ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนบทบาทจากเครื่องมือสนับสนุนการทำงานสู่ทักษะสำคัญในการบริหารธุรกิจยุคใหม่ ทั้งการวิเคราะห์ข้อมูล การวางแผน การจัดการทรัพยากร และการพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งผลให้บุคลากรด้านบริหารธุรกิจจำเป็นต้องมีความเข้าใจทั้งกลไกการดำเนินธุรกิจและศักยภาพของเทคโนโลยีควบคู่กัน เส้นทางการเรียนรู้ของ “ไอซ์” ธนพงษ์ เทพดนตรี นักศึกษาสาขาการบริหารและการจัดการสมัยใหม่ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) สะท้อนภาพของคนรุ่นใหม่ที่นำความรู้ด้านการจัดการมาประยุกต์ใช้ร่วมกับ AI เพื่อพัฒนาวิธีทำงานและแก้ปัญหาจากสถานการณ์จริง ผ่านการวางแผนงาน การสร้างสรรค์คอนเทนต์ และการทดลองใช้ระบบอัตโนมัติ (Automation) เพื่อเชื่อมโยงเครื่องมือดิจิทัลเข้าด้วยกัน ประสบการณ์ดังกล่าวสะท้อนแนวทางการบ่มเพาะนักศึกษาของ SPU ที่ส่งเสริมการเรียนรู้ข้ามศาสตร์ เปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้พัฒนาทักษะด้านธุรกิจควบคู่กับเทคโนโลยี เพื่อเตรียมความพร้อมสู่โลกการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความสามารถในการคิดวิเคราะห์ การปรับตัว และการประยุกต์ใช้เครื่องมือสมัยใหม่อย่างเหมาะสม

ธนพงษ์มองว่าการเรียนบริหารธุรกิจที่ SPU มีส่วนสำคัญในการสร้างความเข้าใจภาพรวมของการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่การจัดการ การวางแผน ไปจนถึงการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ขณะที่การได้ทดลองใช้ AI ช่วยเปิดมุมมองใหม่เกี่ยวกับการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน โดยเฉพาะโอกาสในการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ผ่านกิจกรรมและความรับผิดชอบภายในมหาวิทยาลัย ทั้งการเป็นทีมงานภายในสาขา การสนับสนุนกิจกรรมคณะบริหารธุรกิจ ตลอดจนการช่วยงานหลักสูตร V.A.I.P และ ABI ซึ่งล้วนเป็นประสบการณ์ที่ต้องอาศัยการวางแผน การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ธนพงษ์จึงนำ AI มาใช้สนับสนุนการค้นคว้าข้อมูล จัดระเบียบงาน และเตรียมเนื้อหาสำหรับกิจกรรมที่ต้องประสานงานกับหลายฝ่าย ช่วยลดเวลาในขั้นตอนการเตรียมงานและเพิ่มโอกาสในการให้ความสำคัญกับการวางแผนและการตัดสินใจมากขึ้น การได้เรียนรู้ผ่านภารกิจจริงเหล่านี้ทำให้เห็นว่าองค์ความรู้ด้านบริหารธุรกิจสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยีเพื่อจัดการงานได้อย่างหลากหลาย พร้อมพัฒนาทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นและความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการเติบโตในสายอาชีพบริหารธุรกิจ

อีกหนึ่งพัฒนาการที่น่าสนใจ คือการนำ AI มาทดลองทำงานร่วมกับระบบ Automation ผ่านแพลตฟอร์ม Make.com เพื่อเชื่อมโยงเครื่องมืออย่าง Google Sheets และ LINE Official Account (LINE OA) ภายใต้แนวคิดการสร้างกระบวนการทำงานที่สามารถรับข้อมูล ส่งต่อให้ AI ช่วยประมวลผลหรือสร้างเนื้อหา ก่อนกระจายผลลัพธ์ไปยังเครื่องมือต่างๆ ตามขั้นตอนที่กำหนด โดยมีเป้าหมายลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการงาน ซึ่งเป็นแนวทางที่สามารถศึกษาต่อยอดสู่การพัฒนาระบบสนับสนุนธุรกิจในอนาคต อย่างไรก็ตาม ธนพงษ์ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบความถูกต้องและความเหมาะสมของผลลัพธ์จาก AI โดยมองว่าการใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพต้องเริ่มจากการทำความเข้าใจปัญหา กำหนดเป้าหมาย และออกแบบกระบวนการทำงานให้ชัดเจน ก่อนเลือกใช้เครื่องมือที่ตอบโจทย์ แนวคิดดังกล่าวช่วยพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์และการตัดสินใจอย่างรอบคอบ สะท้อนการเรียนรู้ที่มุ่งสร้างความเข้าใจในกระบวนการทำงานมากกว่าการใช้เครื่องมือเพียงอย่างเดียว เพื่อให้นักศึกษาสามารถนำความรู้ด้านการบริหารมาผสานกับเทคโนโลยีและพัฒนาแนวทางแก้ปัญหาที่มีความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติ

ประสบการณ์การเรียนรู้และประยุกต์ใช้ AI ที่ SPU ยังช่วยให้ธนพงษ์มองเห็นโอกาสในการพัฒนาตนเองสู่เส้นทางอาชีพที่หลากหลาย โดยเฉพาะความสนใจด้านการสร้างเว็บไซต์และระบบดิจิทัลที่สามารถช่วยแก้ปัญหาให้ธุรกิจ ลดความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน และสนับสนุนการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังมีความตั้งใจพัฒนาทักษะการถ่ายทอดองค์ความรู้ เพื่อนำประสบการณ์ด้านธุรกิจและเทคโนโลยีไปแบ่งปันให้ผู้อื่นสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง พร้อมวางเป้าหมายต่อยอดความสามารถสู่การประกอบอาชีพและการสร้างธุรกิจของตนเองในอนาคต เส้นทางดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าของการศึกษาที่มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) ซึ่งเปิดพื้นที่ให้นักศึกษาได้เรียนรู้ ทดลอง และพัฒนาศักยภาพผ่านการลงมือปฏิบัติจริง ควบคู่กับการเสริมสร้างความเข้าใจด้านการบริหารธุรกิจและทักษะเทคโนโลยีสมัยใหม่ เพื่อบ่มเพาะคนรุ่นใหม่ให้มีความสามารถในการคิดอย่างเป็นระบบ ใช้ AI อย่างมีวิจารณญาณ และมองเห็นโอกาสในการสร้างคุณค่าจากองค์ความรู้ที่ได้รับ อันเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตสู่บุคลากรที่พร้อมรับความเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจและสร้างโอกาสใหม่ในอนาคต

#มหาวิทยาลัยศรีปทุม #ศรีปทุม #SPU #Sripatum #SripatumUniversity #คณะบริหารธุรกิจ #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง