การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ตลาด อาจไม่ได้เริ่มจากคำถามว่า “เราอยากสร้างอะไร” แต่ต้องเริ่มจากการทำความเข้าใจว่า “ลูกค้ากำลังเจอปัญหาอะไร” แนวคิดดังกล่าวเป็นหนึ่งในบทเรียนสำคัญของ ณัฐกิตติ์ ทองคำ ว่าที่บัณฑิตคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) ผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม WORKDEE ที่นำกระบวนการคิดแบบผู้ประกอบการมาใช้ตั้งแต่การค้นหา Pain Point การสร้างต้นแบบ การทดสอบกับผู้ใช้ ไปจนถึงการวาง Business Model
ณัฐกิตติ์เล่าว่า จุดเริ่มต้นของ WORKDEE มาจากการมองเห็นปัญหาการทำงานเอกสารในหลายองค์กร โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐที่ยังมีการใช้กระดาษจำนวนมาก ขณะที่บางแห่งมีระบบเดิมที่อาจไม่ยืดหยุ่นและมีต้นทุนการบำรุงรักษาสูง จึงตั้งคำถามว่าจะสามารถพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยลดขั้นตอน ลดภาระงานเอกสาร และทำให้องค์กรทำงานได้คล่องตัวขึ้นในต้นทุนที่เหมาะสมได้อย่างไร
สิ่งสำคัญที่นำมาใช้ในการพัฒนา WORKDEE คือ Entrepreneurial Mindset จากการเรียนในคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ SPU โดยณัฐกิตติ์ระบุว่า กระบวนการคิดไม่ได้เริ่มต้นจากความต้องการสร้างระบบของผู้พัฒนา แต่เริ่มจากการมองว่า ผู้ใช้งานกำลังเจอปัญหาอะไร ปัญหานั้นสำคัญมากพอหรือไม่ และลูกค้าต้องการแก้ปัญหานั้นจริงหรือไม่ จากนั้นจึงต่อยอดไปสู่การสร้างต้นแบบ ทดลองกับผู้ใช้ รับ Feedback วิเคราะห์กลุ่มลูกค้า และออกแบบรูปแบบธุรกิจที่สามารถเติบโตได้
“การมีผลิตภัณฑ์ที่ดีอย่างเดียวไม่พอ แต่ต้องมีโมเดลที่ทำให้ธุรกิจเติบโตและส่งมอบคุณค่าได้อย่างยั่งยืน” ณัฐกิตติ์กล่าว พร้อมมองว่า การเรียนแบบผู้ประกอบการช่วยให้มอง Product ในมิติที่กว้างกว่าการพัฒนาเทคโนโลยี เพราะสุดท้ายสิ่งที่สร้างขึ้นต้องตอบคำถามให้ได้ว่า สามารถแก้ปัญหาให้ใคร สร้างคุณค่าอะไร และมีโอกาสพัฒนาไปเป็นธุรกิจได้อย่างไร
#SPUSE #คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ #มหาวิทยาลัยศรีปทุม #โอกาส #เรียนกับตัวจริง #ประสบการณ์จริง #ส่งเสริมผลักดัน #FutureSkills #SripatumUniversity
