การมีไอเดียและสร้าง Product ขึ้นมาได้ อาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่การทำให้ผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์ตลาดจริง จำเป็นต้องเปิดรับเสียงของผู้ใช้งาน ณัฐกิตติ์ ทองคำ ว่าที่บัณฑิตคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) ถ่ายทอดบทเรียนจากการพัฒนา WORKDEE ที่ทำให้มุมมองของเขาเปลี่ยนจาก “คนที่พยายามผลักดันสิ่งที่ตัวเองสร้าง” ไปเป็น “คนที่สร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง”
ในช่วงเริ่มต้น ณัฐกิตติ์ยอมรับว่า เขามอง WORKDEE จากมุมของผู้พัฒนาเป็นหลัก โดยคิดว่าฟีเจอร์ใดน่าจะมีประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน แต่เมื่อเริ่มพูดคุยและทดลองใช้กับองค์กรจริง กลับพบว่าแต่ละองค์กรมีรายละเอียดการทำงานแตกต่างกัน ทั้งลำดับการอนุมัติ สิทธิ์การใช้งาน การแจ้งเตือน รูปแบบเอกสาร ตลอดจนระดับทักษะดิจิทัลของบุคลากร
Feedback เหล่านี้ทำให้ WORKDEE ต้องกลับมาปรับทั้งโครงสร้างและประสบการณ์ใช้งานให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ไม่ใช่เพียงนำกระบวนการเดิมเข้าสู่ระบบดิจิทัล แต่ต้องออกแบบให้เหมาะกับบริบทการทำงานจริงของแต่ละองค์กร โดยใช้แนวคิด Design Thinking เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนา
ณัฐกิตติ์มองว่า บทเรียนสำคัญจากการพบผู้ใช้จริง คือผู้ประกอบการไม่สามารถตัดสินใจจากสิ่งที่ตัวเองชอบหรือคิดว่าดีเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องรับฟังตลาดและพร้อมปรับสิ่งที่สร้างขึ้น “การรับฟังตลาดทำให้ผมเปลี่ยนจากคนที่พยายามผลักดันสิ่งที่เราสร้าง ไปเป็นคนที่สร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ” ซึ่งเป็นอีกหนึ่งบทเรียนที่เขานำไปใช้ต่อในการพัฒนา WORKDEE ให้พร้อมสำหรับการใช้งานในวงกว้างมากขึ้น
#SPUSE #คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ #มหาวิทยาลัยศรีปทุม #โอกาส #เรียนกับตัวจริง #ประสบการณ์จริง #ส่งเสริมผลักดัน #FutureSkills #SripatumUniversity
