การบริหารจัดการองค์กรในยุค AI กำลังก้าวเข้าสู่รูปแบบที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลในการกำหนดทิศทางและวางแผนพัฒนาบุคลากร โดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีบทบาทช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลจำนวนมาก เพื่อให้ผู้บริหารสามารถมองเห็นภาพรวมของการดำเนินงานและพิจารณาทางเลือกได้อย่างรอบด้าน คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) นำแนวคิดดังกล่าวมาประยุกต์ใช้กับการบริหารจัดการด้านการศึกษา โดยให้ความสำคัญกับการติดตามเส้นทางพัฒนาของนักศึกษา ตั้งแต่การเข้าร่วมกิจกรรมไปจนถึงการเข้าสู่ตลาดงาน เพื่อใช้ข้อมูลประกอบการวางแผนส่งเสริมศักยภาพผู้เรียนให้สอดคล้องกับความต้องการและความพร้อมในแต่ละช่วงของการศึกษา
อาจารย์เกวลิน สามเจริญ หัวหน้าสาขาวิชาการบริหารและการจัดการสมัยใหม่ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม อธิบายว่า AI สามารถทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยด้านข้อมูลที่สนับสนุนการทำงานของผู้บริหาร ตั้งแต่การรวบรวมและสรุปสารสนเทศ การพิจารณาแนวโน้มที่อาจถูกมองข้าม ไปจนถึงการเปรียบเทียบทางเลือกในการดำเนินงาน ช่วยให้กระบวนการวางแผนมีความชัดเจนและรวดเร็วยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน การใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานในการบริหารยังช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับแนวทางพัฒนาองค์กร โดยการตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังคงต้องอาศัยประสบการณ์ วิจารณญาณ และความรับผิดชอบของผู้บริหารเป็นสำคัญ
แนวทางดังกล่าวสะท้อนผ่านการบริหารงานด้านการพัฒนานักศึกษาของคณะบริหารธุรกิจ SPU ซึ่งให้ความสำคัญกับการติดตามข้อมูลตลอดเส้นทางการเรียนรู้ ตั้งแต่การมีส่วนร่วมในกิจกรรม การพัฒนาความสามารถ ไปจนถึงโอกาสการมีงานทำ เพื่อให้สามารถพิจารณาได้ว่านักศึกษาควรได้รับการส่งเสริมทักษะในด้านใดเพิ่มเติม ข้อมูลเหล่านี้จึงมีบทบาทในการสนับสนุนการวางแผนพัฒนาผู้เรียนให้เหมาะสมกับความต้องการมากขึ้น สะท้อนการนำ AI มาช่วยให้การบริหารจัดการด้านการศึกษาอาศัยข้อมูลประกอบการพิจารณาอย่างเป็นระบบ แทนการตัดสินใจจากความรู้สึกหรือประสบการณ์เพียงอย่างเดียว
อาจารย์เกวลิน ยังให้ความสำคัญกับแนวคิดการเริ่มต้นพัฒนางานจากการทำความเข้าใจปัญหาก่อนเลือกใช้เทคโนโลยี โดยพิจารณาว่ากระบวนการใดมีความซ้ำซ้อน ใช้เวลานาน หรือจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง ก่อนนำ AI มาช่วยออกแบบแนวทางดำเนินงาน จากนั้นจึงทดลองใช้กับผู้ใช้งานจริง ประเมินผล และพัฒนาให้เหมาะสมกับลักษณะงาน แนวคิดนี้สะท้อนว่าการบริหารจัดการด้วย AI จำเป็นต้องอาศัยทั้งความเข้าใจปัญหา ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล และการเลือกใช้เทคโนโลยีอย่างมีเป้าหมาย เพื่อให้เครื่องมือที่นำมาใช้สามารถสนับสนุนการตัดสินใจและการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การนำ AI มาใช้สนับสนุนการบริหารด้วยข้อมูลจึงสะท้อนบทบาทใหม่ของผู้บริหารการศึกษาที่ต้องสามารถมองเห็นทั้งภาพรวมขององค์กรและความต้องการของผู้เรียน ควบคู่กับการใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานให้มีความคล่องตัวและสอดคล้องกับเป้าหมายมากยิ่งขึ้น แนวทางของคณะบริหารธุรกิจ SPU แสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ AI ในมิติของการวางแผนและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยมีข้อมูลเป็นเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ และมีบุคลากรเป็นผู้กำหนดทิศทาง เพื่อให้การบริหารจัดการสามารถตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงและส่งเสริมศักยภาพนักศึกษาได้อย่างเหมาะสม
#มหาวิทยาลัยศรีปทุม #ศรีปทุม #SPU #Sripatum #SripatumUniversity #คณะบริหารธุรกิจ #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
