คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU SE) สะท้อนผลลัพธ์การเรียนรู้ที่มุ่งพัฒนานักศึกษาให้คิดและลงมือทำแบบผู้ประกอบการ ผ่านกรณีของ “ณัฐกิตติ์ ทองคำ” ว่าที่บัณฑิตคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ ที่นำองค์ความรู้และ Entrepreneurial Mindset จากการเรียนมาต่อยอด WORKDEE จาก Project สหกิจศึกษาและเวทีการแข่งขัน สู่การพัฒนาแพลตฟอร์มที่เริ่มมีหน่วยงานเข้ามาทดลองใช้งานจริงในรูปแบบ Sandbox
WORKDEE เริ่มต้นจากการมองเห็น Pain Point ของการทำงานเอกสารในหลายองค์กร โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐที่ยังมีการใช้กระดาษจำนวนมาก รวมถึงข้อจำกัดของระบบเดิมที่อาจไม่ยืดหยุ่นและมีต้นทุนในการบำรุงรักษาสูง ณัฐกิตติ์จึงตั้งโจทย์ว่า จะสามารถพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยลดขั้นตอน ลดภาระงานเอกสาร และทำให้องค์กรทำงานได้คล่องตัวขึ้นในต้นทุนที่เหมาะสมได้อย่างไร
จากโจทย์ดังกล่าว WORKDEE ถูกพัฒนาต่อจากผลงานสหกิจศึกษาและนำไปแข่งขันระดับชาติ แต่ณัฐกิตติ์มองว่า “การแข่งขัน” ไม่ควรเป็นปลายทาง เพราะเมื่อเริ่มเห็นว่าระบบสามารถช่วยลดขั้นตอน ลดการพึ่งพาเอกสาร และทำให้การประสานงานรวดเร็วขึ้นได้จริง จึงตัดสินใจต่อยอดจาก Project ไปสู่แพลตฟอร์มที่สามารถนำไปใช้งานและขยายผลได้จริง
เบื้องหลังการพัฒนา WORKDEE คือกระบวนการคิดแบบผู้ประกอบการที่ณัฐกิตติ์ระบุว่าได้รับจากคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ SPU โดยไม่ได้เริ่มต้นจากคำถามว่า “อยากสร้างอะไร” แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจว่า “ผู้ใช้งานกำลังเจอปัญหาอะไร และปัญหานั้นสำคัญมากพอที่เขาต้องการแก้หรือไม่”
กระบวนการเรียนรู้ดังกล่าวครอบคลุมตั้งแต่การค้นหา Pain Point การสร้างต้นแบบ การทดลองกับผู้ใช้งาน การรับ Feedback การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า ไปจนถึงการวาง Business Model ทำให้การพัฒนา Product ไม่ได้ตั้งอยู่บนความชอบของผู้พัฒนาเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องคำนึงถึงคุณค่าที่ลูกค้าได้รับและความเป็นไปได้ในการเติบโตของธุรกิจด้วย
“ช่วงแรกผมมอง WORKDEE จากมุมของผู้พัฒนาว่าฟีเจอร์ไหนน่าจะมีประโยชน์ แต่เมื่อได้คุยและทดลองใช้กับผู้ใช้งานจริง พบว่าความต้องการของแต่ละองค์กรมีรายละเอียดมากกว่าที่คิด” ณัฐกิตติ์กล่าว
Feedback จากผู้ใช้ทำให้ทีมต้องกลับมาปรับทั้งความยืดหยุ่นของระบบ ขั้นตอนการอนุมัติ สิทธิ์การใช้งาน การแจ้งเตือน รูปแบบเอกสาร และความง่ายในการใช้งาน จนนำไปสู่การเปลี่ยนมุมคิดจากการพยายาม “ผลักดันสิ่งที่เราสร้าง” ไปสู่ “การสร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง”
ปัจจุบัน WORKDEE เริ่มมีหน่วยงานภาครัฐเข้ามาทดลองใช้งานในรูปแบบ Sandbox ซึ่งณัฐกิตติ์มองว่า สิ่งที่ต้องพิสูจน์ไม่ใช่เพียงว่าระบบสามารถทำงานได้ แต่ต้องแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มเข้าใจบริบทของหน่วยงาน สามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย ไม่สร้างภาระเพิ่มให้ผู้ปฏิบัติงาน และสามารถแก้ปัญหาได้อย่างเป็นรูปธรรม ทั้งยังต้องสร้างความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยของข้อมูล ความต่อเนื่องในการใช้งาน และการสนับสนุนหลังเริ่มใช้ระบบ
การได้ออกไปพบผู้ใช้งานจริงยังทำให้ณัฐกิตติ์เห็นว่า การทำธุรกิจไม่ได้จบในวันที่ส่งมอบ Product แต่กลับเป็นจุดเริ่มต้นของการดูแลผู้ใช้ รับมือกับปัญหาหน้างาน สื่อสารกับผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย และสร้างความไว้วางใจในระยะยาว ซึ่งเป็นบทเรียนที่แตกต่างจากการทำ Project หรือ Pitching ในห้องเรียน
ขณะเดียวกัน ประสบการณ์จากเวที Pitching หลายครั้งยังเปลี่ยนมุมมองของเขาต่อการแข่งขัน โดยมองว่า Pitching ที่ดีไม่ควรจบแค่การนำเสนอให้กรรมการสนใจ แต่ควรต่อยอดไปสู่ คำแนะนำ ลูกค้า พาร์ทเนอร์ ผู้สนับสนุน หรือโอกาสในการทดลองใช้จริง เพราะท้ายที่สุด Pitching ควรเป็นเครื่องมือที่ทำให้ธุรกิจเดินหน้า ไม่ใช่เพียงเครื่องมือสำหรับคว้ารางวัลจากการแข่งขัน
วันนี้ WORKDEE อยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านจากการพิสูจน์แนวคิดและทดลองใช้งาน ไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้พร้อมสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ โดยวางกลุ่มเป้าหมายทั้งหน่วยงานภาครัฐ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น สถาบันการศึกษา และองค์กรที่ต้องการยกระดับกระบวนการทำงานสู่ดิจิทัล พร้อมเดินหน้าปรับฟังก์ชันจากข้อมูลการใช้งานจริง สร้างกรณีศึกษา และพัฒนามาตรฐานด้านความมั่นคงปลอดภัยต่อไป
ณัฐกิตติ์สรุปบทเรียนจากเส้นทางดังกล่าวว่า การเรียนแบบผู้ประกอบการไม่ได้สอนให้เป็นเพียงคนที่มีไอเดียดี แต่สอนให้เปลี่ยนไอเดียนั้นเป็นการลงมือทำอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การมองปัญหาให้ลึก เข้าใจลูกค้า รับฟังความคิดเห็นที่แตกต่าง กล้าทดลอง กล้าปรับ และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
“คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ SPU ไม่ได้เพียงให้ความรู้กับผม แต่ให้วิธีคิด ความกล้าลงมือทำ และความเชื่อว่านักศึกษาคนหนึ่งก็สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานจริง และสร้างผลกระทบต่อสังคมได้”
กรณีของ WORKDEE จึงเป็นอีกหนึ่งภาพของการเรียนรู้ในคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ SPU ที่ไม่ได้หยุดอยู่เพียงการสร้าง Idea หรือ Business Plan ในห้องเรียน แต่เปิดพื้นที่ให้นักศึกษาได้ คิด ทดลอง รับ Feedback ปรับ Product ออกไป Pitching และนำสิ่งที่สร้างขึ้นไปพิสูจน์กับผู้ใช้งานจริง เพื่อเรียนรู้บทบาทของการเป็นผู้ประกอบการตั้งแต่ยังอยู่ในมหาวิทยาลัย.
#SPU #SPUSE #คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง #Entrepreneurship #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง #เรียนรู้จากการลงมือทำ #ขายจริง #ธุรกิจจริง #DEKSPU #FutureSkills #ส่งเสริมผลักดัน #โอกาส #ศรีปทุม #SripatumUniversity
