ในยุคที่เทคโนโลยีและ AI เข้ามามีบทบาทกับการทำธุรกิจมากขึ้น คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ โดยเฉพาะความสามารถในการเข้าใจลูกค้า ใช้ข้อมูล อ่านตัวเลขธุรกิจ ใช้ AI อย่างเหมาะสม และตัดสินใจจากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

ผศ.ดร.เกรียงไกร สัจจะหฤทัย คณบดีคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม มองว่า สิ่งที่ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ควรจับตาคือ เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนต้นทุนและวิธีสร้างรายได้ของธุรกิจอย่างไร โดยเฉพาะ AI ซึ่งไม่ควรพิจารณาเพียงว่า “ใช้หรือไม่ใช้” แต่ควรถามให้ชัดว่า เมื่อใช้แล้วงานดีขึ้นตรงไหน ลูกค้าได้รับอะไรเพิ่ม และธุรกิจมีกำไรมากขึ้นหรือไม่

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องใกล้ตัว เช่น การใช้ข้อมูลช่วยวางแผนสต๊อก ลดสินค้าค้าง หรือช่วยให้ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น เพราะแนวทางลักษณะนี้สามารถวัดผลได้และนำไปต่อยอดได้ในอนาคต

อีกเรื่องที่ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญควบคู่กันคือเรื่องเงินทุน โดยเฉพาะแนวทางการใช้ข้อมูลดิจิทัลเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงแหล่งทุนได้ดีขึ้น ผู้ประกอบการรุ่นใหม่จึงควรสร้างวินัยเรื่องข้อมูลตั้งแต่วันแรก ทั้งยอดขาย ต้นทุน กระแสเงินสด และพฤติกรรมของลูกค้า เพราะข้อมูลที่น่าเชื่อถือช่วยให้บริหารธุรกิจได้ดีขึ้น และเป็นฐานสำคัญเมื่อต้องเจรจากับผู้ให้ทุนหรือพันธมิตร

ผศ.ดร.เกรียงไกร ยังให้น้ำหนักกับเรื่องการพัฒนาคน โดยมองว่า เมื่อเครื่องมือต่าง ๆ เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ความได้เปรียบจะอยู่ที่ทีมที่ เข้าใจลูกค้า ตั้งโจทย์เป็น และใช้เครื่องมือสร้างผลลัพธ์ได้ ผู้ประกอบการจึงควรลงทุนกับการเรียนรู้ของทีมควบคู่กับการลงทุนในเทคโนโลยี รวมถึงให้ความสำคัญกับการดูแลข้อมูลลูกค้าและรักษาความน่าเชื่อถือของธุรกิจ เพราะความไว้วางใจมีผลต่อการเติบโตในระยะยาว

โอกาสทางธุรกิจจาก AI และเทคโนโลยีดิจิทัลอาจเริ่มจากปัญหาใกล้ตัว เช่น การช่วยร้านอาหารลดของเสีย ช่วยผู้สูงวัยเข้าถึงบริการ หรือช่วยธุรกิจท้องถิ่นขายสินค้าไปต่างประเทศ โดยคณบดีมองว่า คนรุ่นใหม่ที่เข้าใจปัญหาเหล่านี้ได้ลึกพอ จะมองเห็นช่องทางการใช้ AI และดิจิทัลสร้างธุรกิจได้ชัดกว่าการเริ่มจากเลือกเทคโนโลยีก่อน แล้วจึงค่อยหาว่าจะนำไปขายอะไร

สำหรับนักศึกษาที่อยากสร้างธุรกิจ คณบดีแนะนำให้เริ่มจากการออกไปพูดคุยกับคนที่อาจเป็นลูกค้า ฟังว่าเขามีปัญหาอะไร ปัจจุบันแก้ปัญหาอย่างไร และยินดีจ่ายเพื่ออะไร เพราะบางครั้งนักศึกษาอาจชอบ Idea ของตัวเองมาก แต่ยังไม่เคยถามลูกค้าจริง การออกไปเจอสถานการณ์จริงจะช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นว่า จุดไหนควรเดินหน้าต่อ และจุดไหนควรปรับ

ทักษะที่นักศึกษาควรมีติดตัว ได้แก่ การอ่านตัวเลขธุรกิจเป็น ใช้ AI และข้อมูลเป็น สื่อสารให้ผู้อื่นเข้าใจ และทำงานร่วมกับคนที่มีความเชี่ยวชาญแตกต่างกันได้ นักศึกษาควรรู้ว่าสินค้าหนึ่งชิ้นเหลือกำไรเท่าไร ต้องขายเท่าไรจึงจะคุ้มทุน และจะมีเงินเพียงพอสำหรับหมุนธุรกิจหรือไม่

ในส่วนของการใช้ AI คณบดีมองว่า นักศึกษาควรฝึกทั้ง การตั้งคำถาม การตรวจสอบคำตอบ และการตัดสินใจว่าอะไรเหมาะกับงานของตัวเอง เพื่อให้สามารถเลือกใช้ AI ให้เหมาะสมกับสิ่งที่กำลังทำ

คณบดีคณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ มองว่า มหาวิทยาลัยควรเป็นพื้นที่ให้นักศึกษาได้ฝึกเรื่องเหล่านี้จริง ทั้งการทดลองขาย การบริหารเงิน การทำงานกับสถานประกอบการ และการร่วมทีมกับเพื่อนต่างคณะ รวมถึงควรให้คุณค่ากับกรณีที่นักศึกษาพบว่าแผนแรกใช้ไม่ได้ แล้วนำข้อมูลกลับมาปรับจนดีขึ้น เพราะนี่คือกระบวนการเรียนรู้ที่เจ้าของธุรกิจต้องพบเจอตลอดชีวิต

หากนักศึกษาได้เริ่มต้นธุรกิจเล็กๆ ระหว่างเรียน และสามารถอธิบายได้ว่าลูกค้าของตัวเองคือใคร ทำไมลูกค้าจึงซื้อ และครั้งต่อไปจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร ประสบการณ์เหล่านี้จะช่วยสร้างทั้งทักษะและความมั่นใจ

เมื่อเศรษฐกิจเปลี่ยน นักศึกษาจะมีวิธีเรียนรู้และตัดสินใจด้วยตัวเอง ซึ่งคณบดีมองว่าเป็นพื้นฐานสำคัญของการเป็นเจ้าของธุรกิจในระยะยาว

#SPUSE #คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ #มหาวิทยาลัยศรีปทุม #โอกาส #เรียนกับตัวจริง #ประสบการณ์จริง #ส่งเสริมผลักดัน #FutureSkills #SripatumUniversity