จากปัญหาที่พบระหว่างการทำงานจริง สู่จุดเริ่มต้นของการสร้างนวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานบัญชี “บิว” ธนธรณ์ แก่นจันทร์ นักศึกษาคณะบัญชี มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) นำองค์ความรู้ทางบัญชีและทักษะด้านเทคโนโลยี AI Automation มาต่อยอดเป็นผลงาน “แจ้งสถานะเช็คทันใจ” ระบบสอบถามสถานะเช็คผ่าน LINE Official Account (LINE OA) ที่ช่วยให้คู่ค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว พร้อมรองรับการสอบถามตลอด 24 ชั่วโมง นวัตกรรมดังกล่าวเกิดจากการมองเห็นปัญหาในกระบวนการทำงานระหว่างฝึกสหกิจศึกษา ก่อนพัฒนาเป็นระบบอัตโนมัติที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานซ้ำ และสะท้อนศักยภาพของนักศึกษาบัญชีในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างแนวทางแก้ไขปัญหาให้กับสถานประกอบการอย่างเป็นรูปธรรม
ธนธรณ์ เล่าถึงจุดเริ่มต้นของผลงานว่า ระหว่างฝึกสหกิจศึกษาในแผนกบัญชีการเงินร่วมทุน บริษัท เสนา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ได้สังเกตเห็นปัญหาจากการที่คู่ค้าโทรศัพท์เข้ามาสอบถามสถานะเช็คเป็นประจำ ขณะที่เจ้าหน้าที่ต้องใช้เวลาค้นหารายการจากฐานข้อมูลก่อนตอบกลับประมาณ 3–5 นาทีต่อครั้ง ส่งผลให้ต้องแบ่งเวลาจากงานบัญชีส่วนอื่นมาจัดการกับคำถามที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ประสบการณ์ดังกล่าวทำให้เขาเริ่มมองหาแนวทางนำเทคโนโลยีมาช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงาน โดยนำความรู้ที่ได้รับจากการเรียนในรายวิชาการอบรม และ Workshop ของคณะบัญชี SPU โดยเฉพาะการใช้ Make.com เพื่อออกแบบและเชื่อมต่อขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ มาประยุกต์เข้ากับโจทย์ที่พบในสถานประกอบการ จนเกิดเป็นแนวคิดในการพัฒนาระบบที่ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และเพิ่มความสะดวกให้กับคู่ค้า
จากแนวคิดดังกล่าว ธนธรณ์ได้พัฒนาผลงาน “การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการเจ้าหนี้การค้าด้วยระบบสืบค้นข้อมูลและนัดหมายด้วย AI Automation” ภายใต้ชื่อนวัตกรรม “แจ้งสถานะเช็คทันใจ” โดยออกแบบกระบวนการทำงานให้คู่ค้าสามารถส่งเลขที่ PV ผ่าน LINE OA จากนั้น Make.com จะทำหน้าที่ประสานการทำงานกับฐานข้อมูลใน Google Sheets เพื่อค้นหาสถานะเช็ค ก่อนส่งข้อมูลให้ Google Gemini ช่วยเรียบเรียงคำตอบเป็นภาษาไทยที่สุภาพ เข้าใจง่าย และส่งกลับไปยังคู่ค้าโดยอัตโนมัติ ระบบดังกล่าวช่วยลดขั้นตอนการรับสาย การค้นหาข้อมูล และการตอบคำถามซ้ำของเจ้าหน้าที่ ขณะเดียวกันยังคงความน่าเชื่อถือของข้อมูลทางบัญชี เนื่องจาก AI ทำหน้าที่เพียงเรียบเรียงคำตอบจากข้อมูลที่มีอยู่ โดยไม่ได้สร้างหรือแก้ไขข้อมูลทางการเงิน นับเป็นการผสานความรู้ด้านบัญชีกับเทคโนโลยีเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ด้าน อาจารย์ภณิตา จามิตร ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายกิจการนักศึกษา คณะบัญชี มหาวิทยาลัยศรีปทุม กล่าวว่า ผลงานของธนธรณ์สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนานักศึกษาให้สามารถนำองค์ความรู้ทางวิชาชีพมาประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง โดยคณะบัญชีให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างทักษะด้าน AI และระบบบัญชีดิจิทัลผ่านการเรียนรู้และฝึกปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง มุ่งให้นักศึกษาไม่เพียงรู้จักเครื่องมือเทคโนโลยี แต่ต้องสามารถวิเคราะห์ปัญหา ออกแบบแนวทางแก้ไข และตรวจสอบผลลัพธ์ได้ด้วยตนเอง ซึ่งธนธรณ์สามารถนำทักษะเหล่านี้ไปต่อยอดระหว่างฝึกสหกิจศึกษา จนเกิดเป็นนวัตกรรมที่ช่วยลดภาระงานซ้ำของเจ้าหน้าที่ และเปิดโอกาสให้บุคลากรมีเวลามุ่งเน้นงานที่ต้องอาศัยความละเอียดรอบคอบและวิจารณญาณมากขึ้น ทั้งการตรวจสอบข้อมูลทางการเงินและการกระทบยอดธนาคาร สะท้อนคุณค่าของการเรียนรู้ที่สามารถนำไปสร้างประโยชน์ให้กับการทำงานได้อย่างแท้จริง
ผลการทดลองนวัตกรรม “แจ้งสถานะเช็คทันใจ” สะท้อนประสิทธิภาพของระบบอย่างเป็นรูปธรรม โดยธนธรณ์นำระบบมาทดสอบกับข้อมูลบัญชีจำนวน 30 รายการ พบว่าสามารถตอบคำถามตรงกับฐานข้อมูลได้ครบทั้ง 30 รายการ คิดเป็นความถูกต้องร้อยละ 100 สำหรับชุดข้อมูลที่ทดสอบ พร้อมลดระยะเวลาการตอบกลับจากเดิมประมาณ 3–5 นาที เหลือเพียงไม่กี่วินาที และรองรับการสอบถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง ความสำเร็จดังกล่าวยังได้รับการตอกย้ำด้วยรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 ด้านสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ จากการประกวดโครงงานสหกิจศึกษาดีเด่น ซึ่งเป็นอีกหนึ่งผลงานที่สะท้อนศักยภาพของนักศึกษาคณะบัญชี SPU ในการนำองค์ความรู้ทางวิชาชีพมาประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยี AI Automation เพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาจากสถานประกอบการ พร้อมสร้างโอกาสต่อยอดนวัตกรรมสู่การใช้งานจริงในอนาคต
#มหาวิทยาลัยศรีปทุม #ศรีปทุม #SPU #Sripatum #SripatumUniversity #คณะบัญชี #SPUเรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
