เบื้องหลังแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ผู้คนใช้งานได้อย่างราบรื่น คือกระบวนการออกแบบที่เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจ “ผู้ใช้” มากกว่าการเริ่มต้นจากเทคโนโลยี

แนวคิด User-Centered Design จึงกลายเป็นหัวใจของรายวิชา UX & UI Design ที่สาขาการออกแบบกราฟิก คณะดิจิทัลมีเดีย มหาวิทยาลัยศรีปทุม นำมาพัฒนากระบวนการเรียนรู้ เพื่อให้นักศึกษาออกแบบงานจากข้อมูล พฤติกรรม และความต้องการของผู้ใช้งานจริง

นักศึกษาได้ฝึกตั้งคำถาม วิเคราะห์ Pain Point ศึกษา User Journey และพัฒนาต้นแบบที่สามารถทดสอบกับผู้ใช้ ก่อนนำผลลัพธ์มาปรับปรุงให้ตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น กระบวนการทั้งหมดสะท้อนแนวคิดการทำงานที่องค์กรดิจิทัลระดับโลกนำมาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การเรียนรู้ในลักษณะนี้ช่วยให้นักศึกษาเข้าใจว่า งานออกแบบที่ดีไม่ได้เกิดจากความรู้สึกของผู้ออกแบบเพียงฝ่ายเดียว แต่เกิดจากการรับฟัง การสังเกต และการสร้างทางเลือกที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งาน

มหาวิทยาลัยศรีปทุมมุ่งสร้างนักออกแบบที่สามารถคิดจากมุมมองของผู้ใช้ เพราะเมื่อเข้าใจผู้คนได้อย่างลึกซึ้ง การออกแบบก็จะไม่ใช่เพียงการสร้างหน้าจอ แต่คือการสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้น