ที่มหาวิทยาลัยศรีปทุม เราเชื่อว่า ทุกเสียงของนักศึกษามีความสำคัญ และทุกความคิดเห็นคือพลังสำคัญในการพัฒนามหาวิทยาลัยให้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น หรือข้อมูลจากการใช้ชีวิตในรั้วมหาวิทยาลัย เสียงเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยสะท้อนมุมมองของนักศึกษา และเป็นข้อมูลสำคัญที่มหาวิทยาลัยนำไปใช้ในการพัฒนาและยกระดับการดูแลนักศึกษาอย่างต่อเนื่อง
จากแนวคิดดังกล่าว จึงเกิดการพัฒนา “SPU Care” Web Application ระบบจัดการการแจ้งข้อมูลด้วยเทคโนโลยี AI ที่ถูกคิดและพัฒนาโดยนักศึกษา SPU AI CLUB มหาวิทยาลัยศรีปทุม เพื่อรวบรวมทุกการแจ้งข้อมูลให้อยู่ในระบบเดียว ช่วยให้ความคิดเห็นและข้อมูลจากชุมชนมหาวิทยาลัยสามารถถูกจัดการได้อย่างเป็นระบบ และนำไปสู่การดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มนี้คือ ไทเกอร์–ธนชาติ ราชบัณดิษฐ์ จากชมรม AI Club คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจ ซึ่งนำแนวคิดการใช้เทคโนโลยี AI มาประยุกต์เพื่อช่วยจัดการข้อมูล และสร้างระบบการสื่อสารภายในมหาวิทยาลัยที่สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
SPU Care ถูกออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับการแจ้งข้อมูลและติดตามความคืบหน้า โดยผู้ใช้งานสามารถส่งรายละเอียดผ่านระบบได้อย่างสะดวก พร้อมมี AI ช่วยวิเคราะห์และจัดการข้อมูลโดยอัตโนมัติ ทำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถมองเห็นข้อมูลอย่างเป็นระบบ และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ฟีเจอร์สำคัญของระบบ SPU Care
ผู้ใช้งานสามารถกรอกรายละเอียด พร้อมแนบรูปภาพประกอบได้สูงสุด 5 รูป และเลือกตำแหน่งสถานที่ที่ต้องการแจ้ง จากนั้นกดส่ง ระบบ AI จะตั้งชื่อเรื่อง จัดหมวดหมู่ และกำหนดลำดับความสำคัญให้อัตโนมัติ พร้อมสร้างเลข Ticket สำหรับใช้ติดตามสถานะทันที โดยสามารถแจ้งข้อมูลได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก และยังรองรับการแจ้งแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymous) เพื่อความสะดวกและความสบายใจของผู้ใช้งาน
แจ้งข้อมูลได้ทันทีผ่าน QR Code
ภายในมหาวิทยาลัยมีการติดตั้ง QR Code ตามจุดต่าง ๆ เช่น อาคารหรือพื้นที่สำคัญ เมื่อผู้ใช้งานสแกน QR Code ระบบจะระบุสถานที่ให้อัตโนมัติ ทำให้การแจ้งข้อมูลสะดวกและตรงจุดยิ่งขึ้น
ระบบ AI ช่วยจัดการข้อมูลอัตโนมัติ
SPU Care ใช้เทคโนโลยี AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล จัดหมวดหมู่ และกำหนดลำดับความสำคัญ ก่อนส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมี AI Chat ที่ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานระบบ รวมถึงข้อมูลทั่วไปของมหาวิทยาลัยได้ตลอดเวลา
ติดตามสถานะได้แบบ Realtime
ผู้ใช้งานสามารถติดตามความคืบหน้าผ่านเลข Ticket โดยระบบจะแสดง Timeline การดำเนินงาน ตั้งแต่ขั้นตอนรับเรื่อง มอบหมายเจ้าหน้าที่ กำลังดำเนินการ ไปจนถึงเสร็จสิ้น พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อสถานะมีการเปลี่ยนแปลง
ฟีดข้อมูลแบบ Social Feed
ระบบยังมีหน้าฟีดที่แสดงรายการข้อมูลในรูปแบบคล้ายโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้งานสามารถค้นหาและกรองข้อมูลตามหมวดหมู่หรือสถานะได้ พร้อมระบบ Reaction และการแสดงความคิดเห็น เพื่อเปิดโอกาสให้ชุมชนมหาวิทยาลัยมีส่วนร่วมในการติดตามและพัฒนาสภาพแวดล้อมร่วมกัน
การพัฒนา SPU Care สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของนักศึกษามหาวิทยาลัยศรีปทุม ที่ไม่เพียงเรียนรู้เทคโนโลยีในห้องเรียน แต่ยังสามารถนำความรู้มาสร้างนวัตกรรมที่ใช้งานได้จริง และช่วยยกระดับการสื่อสารภายในองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรม
SPU Care จึงไม่ใช่เพียงระบบสำหรับการแจ้งข้อมูล แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเชื่อมโยงความคิดเห็นของนักศึกษากับมหาวิทยาลัย ทำให้ทุกเสียงได้รับการรับฟัง และนำไปสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
เพราะในท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของ SPU Care คือการทำให้
“ทุกเสียงถูกรับฟัง และทุกความคิดเห็นมีคุณค่าในการพัฒนา”
#มหาวิทยาลัยศรีปทุม #ศรีปทุม #SPUCare #SripatumUniversity #SPU #นักศึกษา #Sripatum
