สำนักงานทะเบียน มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) เดินหน้าพัฒนาระบบบริการอย่างต่อเนื่อง ด้วยการนำเทคโนโลยี Automation และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาใช้ในกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มความรวดเร็ว ลดขั้นตอนซ้ำซ้อน และยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการแก่นักศึกษา อาจารย์ และบุคลากรของมหาวิทยาลัยอย่างเป็นรูปธรรม การพัฒนาด้านเทคโนโลยีครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของสำนักงานทะเบียนในการผลักดันการทำงานสู่ “Smart Registrar Office” ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมและความคาดหวังของนักศึกษาในยุคดิจิทัล ซึ่งต้องการบริการที่เร็วขึ้น เข้าถึงง่าย โปร่งใส และตรวจสอบข้อมูลได้ด้วยตนเองทุกที่ทุกเวลา
นันทพร เศรษฐทัตต์ ผู้อำนวยการสำนักงานทะเบียน มหาวิทยาลัยศรีปทุม
นันทพร เศรษฐทัตต์ ผู้อำนวยการสำนักงานทะเบียน ม.ศรีปทุม เปิดเผยว่า วิสัยทัศน์ของการพัฒนาระบบ AI Automation ไม่ใช่เพียงเพื่อเร่งความเร็วของงาน แต่เพื่อปรับโฉมกระบวนการทำงานทะเบียนให้มีความแม่นยำ โปร่งใส และตอบสนองความต้องการของผู้เรียนยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง
“สำนักงานทะเบียนเป็นด่านสำคัญที่รองรับนักศึกษาและบุคลากรจำนวนมาก งานส่วนใหญ่เป็นงานซ้ำๆ ที่ต้องใช้ความละเอียดสูง เช่น การออกเอกสาร การตรวจสอบข้อมูล หรือการรับ–บันทึกเอกสารจากหลายหน่วยงาน การนำ AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาเสริมช่วยให้บริการได้รวดเร็วขึ้น ตรวจสอบได้ ลดความผิดพลาด และเปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นในการดูแลนักศึกษาแบบใกล้ชิดและมีคุณภาพกว่าเดิม”
ผู้อำนวยการสำนักงานทะเบียน กล่าวว่า AI Automation มีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อความถูกต้องของข้อมูลทะเบียน ซึ่งเป็นฐานข้อมูลหลักของมหาวิทยาลัย ครอบคลุมประวัตินักศึกษา ผลการเรียน และสถานะการสำเร็จการศึกษา ระบบสามารถตรวจจับข้อผิดพลาด แจ้งเตือนความผิดปกติ และคัดแยกข้อมูลแบบเรียลไทม์ ลดความเสี่ยงจาก Human Error และเพิ่มความน่าเชื่อถือของข้อมูลโดยรวม
หนึ่งในความสำเร็จที่โดดเด่น คือระบบ AI สำหรับตรวจสอบโครงสร้างการเรียนและความครบถ้วนของการสำเร็จการศึกษา ช่วยลดเวลาการตรวจสอบจาก 1–3 สัปดาห์ เหลือเพียง 1–2 วัน พร้อมเพิ่มความแม่นยำของข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ ขณะเดียวกันสำนักงานทะเบียนยังพัฒนา AppSheet สำหรับให้นักศึกษาและคณะติดตามสถานะสำเร็จการศึกษาได้ด้วยตนเองแบบเรียลไทม์ ลดความกังวลและลดคำถามซ้ำซ้อนที่เคยเกิดขึ้นเป็นประจำ
ด้านงานบริการหน้าเคาน์เตอร์และงานหลังบ้าน สำนักงานทะเบียนได้พัฒนาระบบ AI Automation ในการคัดแยกอีเมล ส่งงานถึงผู้รับผิดชอบอัตโนมัติ พร้อม Line OA Assistant และ Chatbot AI “N’ REGIS” ที่ให้บริการตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง รองรับผู้ใช้งานจำนวนมากและลดภาระงานเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น
สำหรับการบริหารจัดการภายใน ยังมีระบบสนับสนุนการทำงาน เช่น ระบบเบิกกระดาษอัตโนมัติ และระบบจัดเวรขึ้นเคาน์เตอร์ ที่ช่วยให้การใช้ทรัพยากรและการจัดกำลังคนมีความโปร่งใส เป็นระบบ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผู้อำนวยการสำนักงานทะเบียน กล่าวด้วยว่า AI Automation ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือ แต่เป็นการยกระดับมหาวิทยาลัยสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลเต็มรูปแบบ เราต้องการให้ทุกบริการของสำนักงานทะเบียนถูกต้อง เข้าถึงง่าย และโปร่งใส เพื่อให้ประสบการณ์ของนักศึกษาและคณาจารย์ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเราจะเดินหน้าพัฒนาต่อเนื่องเพื่อรองรับการเติบโตของมหาวิทยาลัยในอนาคต
การนำ Automation และ AI มาใช้ในงานทะเบียนครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของมหาวิทยาลัยศรีปทุมในการยกระดับระบบบริหารจัดการให้ทันสมัย รองรับความต้องการของนักศึกษาในยุคดิจิทัล และก้าวสู่การเป็นมหาวิทยาลัยที่มีเทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการอย่างแท้จริง
#มหาวิทยาลัยศรีปทุม #ศรีปทุม #SPU #Sripatum #SripatumUniversity #SPUเรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
