มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) ตอกย้ำบทบาทผู้นำด้านเทคโนโลยีการศึกษา โดย ดร.วรสรวง ดวงจินดา ผู้ช่วยอธิการบดี ด้านเทคโนโลยีการศึกษา และผู้อำนวยการสำนักการจัดการศึกษาออนไลน์ ได้รับเกียรติเป็น Speaker ร่วมเสวนาในกิจกรรม Show&Share 2026 เวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้และเผยแพร่ผลงานทางวิชาการ ภายใต้แนวคิด 3I : Innovate, Integrate, Impact
กิจกรรมดังกล่าวจัดโดย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2569 เพื่อเปิดพื้นที่ให้ผู้ทรงคุณวุฒิและผู้เชี่ยวชาญร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองด้านการพัฒนาองค์กร การบริหารจัดการ และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในบริบทของมหาวิทยาลัย
ในการนี้ ดร.วรสรวง ได้ร่วมเสวนาในหัวข้อ “Innovate Integrate Impact : พลังการเปลี่ยนแปลงสู่มหาวิทยาลัยสมรรถนะสูงในมุมมองของผู้ทรงคุณวุฒิ และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและ AI” โดยสะท้อนแนวคิดสำคัญว่า มหาวิทยาลัยสมรรถนะสูง (High-Performance Organization: HPO) ไม่ได้เกิดจากการเร่งทำงานให้มากขึ้น แต่เกิดจากการออกแบบระบบให้ทำงานได้ดีขึ้น และช่วยให้คนทำงานมีพลังมากขึ้น พร้อมเน้นย้ำบทบาทสำคัญของบุคลากรสายสนับสนุน ว่าเป็น “หัวใจของการขับเคลื่อนมหาวิทยาลัย” เพราะทำหน้าที่เชื่อมโยงทุกภารกิจของมหาวิทยาลัยให้เกิดความลื่นไหลและต่อเนื่อง โดยกล่าวว่า “สายสนับสนุนไม่ใช่ Back Office แต่คือ ‘เครื่องยนต์เงียบ’ ที่ทำให้มหาวิทยาลัยเดินหน้าได้จริง”
ดร.วรสรวง ยังชี้ให้เห็นว่า หากต้องการยกระดับองค์กรสู่ HPO อย่างยั่งยืน จำเป็นต้อง “ยกระดับสายสนับสนุน” จากผู้ปฏิบัติงานตามหน้าที่ ไปสู่บทบาทใหม่ในฐานะผู้ออกแบบการไหลของงาน (Work Flow Designer) เพื่อแก้ปัญหาเชิงระบบ ลดความซ้ำซ้อน ลดงานเอกสารที่ไม่จำเป็น และเพิ่มคุณภาพการให้บริการทั้งต่อคณาจารย์ นักศึกษา และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกกลุ่ม
นอกจากนี้ยังได้นำเสนอแนวทางการบริหารงานตามกรอบ 3I เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเกิดผลจริง ได้แก่
- Innovate : นำ AI และเทคโนโลยีมาสร้างทางเลือกใหม่ในการทำงาน ลดงานซ้ำ และเสริมประสิทธิภาพการบริการ
- Integrate : เชื่อมโยงข้อมูล กระบวนงาน และการทำงานข้ามหน่วยงาน เพื่อขจัดปัญหาแบบไซโล
- Impact : วัดผลลัพธ์เชิงประจักษ์ ทั้งด้านเวลาการให้บริการ ความถูกต้อง ความพึงพอใจ และคุณภาพประสบการณ์ของผู้เรียน
ทั้งนี้ ดร.วรสรวง ยังได้ย้ำว่าการนำ AI มาใช้ในสายสนับสนุนไม่ใช่เพื่อแทนที่บุคลากร แต่เพื่อคืนเวลา คืนพลัง และคืนคุณค่า ให้บุคลากรสามารถโฟกัสงานที่ต้องใช้วิจารณญาณและความเป็นมนุษย์มากขึ้น อันจะนำไปสู่การพัฒนาระบบบริการของมหาวิทยาลัยให้มีมาตรฐานสูงขึ้น ตอบโจทย์ผู้เรียนในยุคดิจิทัลได้อย่างรอบด้าน
มหาวิทยาลัยศรีปทุมมุ่งมั่นขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็นมหาวิทยาลัยสมรรถนะสูง ผ่านการยกระดับศักยภาพบุคลากรทุกกลุ่ม โดยเฉพาะสายสนับสนุน ควบคู่กับการใช้เทคโนโลยีและ AI อย่างเหมาะสมและมีธรรมาภิบาล เพื่อร่วมกันสร้างระบบการทำงานที่ทันสมัย โปร่งใส และยั่งยืนต่อไป
#มหาวิทยาลัยศรีปทุม #ศรีปทุม #SPU #Sripatum #SripatumUniversity #SPUเรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
