JBC SPU พลิกโฉมไกด์ญี่ปุ่นยุคใหม่ ผสาน AI สร้างมิติใหม่ให้อุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย–ญี่ปุ่น

ในบริบทที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโลกกำลังเปลี่ยนผ่านด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล บทบาทของบุคลากรในสายงานจึงต้องปรับตัวเพื่อสร้างคุณค่าใหม่ที่เหนือกว่าเดิม มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) ตระหนักถึงความท้าทายนี้และได้วางบทบาทเป็นผู้เชื่อมโยงองค์ความรู้สมัยใหม่เข้ากับทักษะวิชาชีพ เพื่อเตรียมความพร้อมให้บุคลากรสามารถแข่งขันได้ในระดับสากล ล่าสุด สาขาวิชาภาษาญี่ปุ่นเพื่อการสื่อสารธุรกิจ (JBC) ได้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการจัดเวิร์กช็อปที่นำเครื่องมือ AI มาประยุกต์ใช้กับงานมัคคุเทศก์โดยตรง

โครงการ “อบรมเชิงปฏิบัติการสำหรับมัคคุเทศก์ภาษาญี่ปุ่นชาวไทย ภาค 2” คือความร่วมมือครั้งสำคัญระหว่าง คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม และสมาคมพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยวไทย-ญี่ปุ่น (ATJT) ซึ่งจัดขึ้นเพื่อยกระดับศักยภาพมัคคุเทศก์ภาษาญี่ปุ่นให้สามารถออกแบบประสบการณ์การท่องเที่ยว (Experiential Tourism) ที่ตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในยุคใหม่ได้อย่างลึกซึ้งและสร้างสรรค์

ยกระดับทักษะมัคคุเทศก์ด้วย AI: บทบาทของคณะศิลปศาสตร์ SPU ในการเชื่อมการศึกษาสู่โลกวิชาชีพ

การอบรมในหัวข้อ “การสร้างสรรค์การท่องเที่ยวที่ประทับใจ: ‘ญี่ปุ่นโฉมใหม่ ไทยโฉมใหม่’ สร้างได้ด้วย AI และไกด์ภาษาญี่ปุ่น” สะท้อนจุดยืนของ SPU ที่มุ่งสร้างการเรียนรู้ซึ่งตอบโจทย์โลกการทำงานจริง โดยมี ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยาสุมาสา โมริ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เป็นวิทยากรถ่ายทอดการประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI สมัยใหม่อย่าง Google Gemini และ NotebookLM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของมัคคุเทศก์

ผู้เข้าร่วมได้ฝึกปฏิบัติจริงในการใช้ AI เป็นผู้ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล สร้างสรรค์โปรแกรมนำเที่ยว และพัฒนาคอนเทนต์ที่น่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวญี่ปุ่น การอบรมเน้นย้ำว่า AI ไม่ได้เข้ามาเพื่อทดแทนมนุษย์ แต่เป็นเครื่องมือเสริมศักยภาพที่ช่วยให้มัคคุเทศก์สามารถทำงานเชิงลึกได้มากขึ้น ตั้งแต่การค้นคว้าข้อมูลเชิงวัฒนธรรมไปจนถึงการสร้างเรื่องเล่า (Storytelling) ที่น่าประทับใจ

หัวใจสำคัญของเวิร์กช็อปนี้ คือการสร้างความเข้าใจว่า เทคโนโลยี AI เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการจัดการข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์ แต่ “หัวใจของการท่องเที่ยว” ยังคงอยู่ที่ทักษะการสื่อสาร ความเข้าใจในวัฒนธรรม และการบริการด้วยใจของมนุษย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่เทคโนโลยีไม่สามารถทำหน้าที่แทนได้ทั้งหมด โครงการนี้จึงเป็นภาพสะท้อนที่ชัดเจนของการผสานทักษะดิจิทัล (Digital Skills) เข้ากับทักษะด้านมนุษยศาสตร์ (Human Skills) เพื่อสร้างมัคคุเทศก์ยุคใหม่ที่มีความพร้อมรอบด้าน

ความร่วมมือกับสมาคมพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยวไทย-ญี่ปุ่น (ATJT) โดยการสนับสนุนจาก คุณกุสุมา นงค์พรหมมา นายกสมาคมฯ ตอกย้ำบทบาทของ SPU ในฐานะสถาบันการศึกษาที่ทำงานร่วมกับภาคอุตสาหกรรมอย่างใกล้ชิด เพื่อพัฒนาบุคลากรให้มีคุณภาพและสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของโลก เป็นการยืนยันแนวคิด “เรียนกับตัวจริง ประสบการณ์จริง” ที่พร้อมสร้างคนให้เป็นมืออาชีพในทุกอุตสาหกรรม