ศิลปศาสตร์ SPU ผนึกกำลัง ATJT ติดอาวุธ AI พลิกบทบาทมัคคุเทศก์ภาษาญี่ปุ่น สร้างประสบการณ์ท่องเที่ยวยุคใหม่
ในภูมิทัศน์อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล (Digital Transformation) บทบาทของมัคคุเทศก์ได้ถูกท้าทายและนิยามใหม่ จากผู้ให้ข้อมูลสู่การเป็น ‘นักออกแบบประสบการณ์’ ที่ต้องผสานทักษะด้านภาษา ความเข้าใจเชิงลึกทางวัฒนธรรม และความสามารถในการใช้เทคโนโลยีได้อย่างลงตัว เพื่อตอบสนองความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป การปรับตัวครั้งสำคัญนี้คือโจทย์ที่สถาบันการศึกษาและองค์กรวิชาชีพต้องร่วมกันขับเคลื่อน
สะท้อนวิสัยทัศน์ดังกล่าว คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU) โดยสาขาวิชาภาษาญี่ปุ่นเพื่อการสื่อสารธุรกิจ (JBC) ได้ร่วมมือกับ สมาคมพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยวไทย-ญี่ปุ่น (ATJT) จัด “โครงการอบรมเชิงปฏิบัติการสำหรับมัคคุเทศก์ภาษาญี่ปุ่นชาวไทย ภาค 2” ภายใต้แนวคิด “การสร้างสรรค์การท่องเที่ยวที่ประทับใจ: ‘ญี่ปุ่นโฉมใหม่ ไทยโฉมใหม่’ สร้างได้ด้วย AI และไกด์ภาษาญี่ปุ่น” ซึ่งเป็นความร่วมมือที่ตอกย้ำจุดยืนของ SPU ในการเชื่อมโยงการศึกษากับโลกการทำงานจริง เพื่อสร้างบุคลากรคุณภาพให้พร้อมรับมือกับความท้าทายในปัจจุบันและอนาคต
ยกระดับทักษะมัคคุเทศก์ภาษาญี่ปุ่น: เมื่อเทคโนโลยีและหัวใจบริการต้องไปคู่กัน
การอบรมครั้งนี้ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการสอนใช้เครื่องมือ แต่คือการปรับกระบวนทัศน์ให้ผู้เข้าร่วมมองเห็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในฐานะ ‘ผู้ช่วยอัจฉริยะ’ ไม่ใช่คู่แข่งทางวิชาชีพ โดยมี ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยาสุมาสา โมริ ที่ปรึกษาคณบดีคณะศิลปศาสตร์ด้านการต่างประเทศ เป็นวิทยากรนำกิจกรรมเชิงปฏิบัติการ ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้การประยุกต์ใช้เครื่องมืออย่าง Google Gemini และ Google NotebookLM เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล สร้างสรรค์โปรแกรมนำเที่ยว และพัฒนาคอนเทนต์ที่ลึกซึ้งและน่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวญี่ปุ่น
หัวใจสำคัญของการอบรมคือการตอกย้ำว่า แม้ AI จะสามารถประมวลผลข้อมูลมหาศาลได้อย่างรวดเร็ว แต่ ‘หัวใจของการท่องเที่ยว’ ยังคงอยู่ที่มนุษย์ ความสามารถในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมด้วยความละเอียดอ่อน การสร้างความสัมพันธ์ และการมอบบริการที่น่าประทับใจ คือคุณค่าที่เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนได้ทั้งหมด โครงการนี้จึงเป็นการติดอาวุธให้มัคคุเทศก์สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อเสริมศักยภาพความเป็นมนุษย์ และส่งมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เหนือระดับยิ่งขึ้น
โครงการดังกล่าวเกิดขึ้นจากความร่วมมืออันแข็งแกร่งกับคุณกุสุมา นงค์พรหมมา นายกสมาคมพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยวไทย-ญี่ปุ่น (ATJT) ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของภาคอุตสาหกรรมต่อศักยภาพของมหาวิทยาลัยศรีปทุม ความร่วมมือนี้เป็นบทพิสูจน์ถึงบทบาทของ คณะศิลปศาสตร์ SPU ในฐานะสถาบันที่ขับเคลื่อนการเรียนรู้ตลอดชีวิต สร้างพื้นที่ให้บุคลากรวิชาชีพได้พัฒนาทักษะแห่งอนาคต (Future-Ready Skills) และผลิตบัณฑิตที่พร้อมเป็นกำลังสำคัญในการยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย-ญี่ปุ่นอย่างยั่งยืน ตามปรัชญา #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
