การพูดภาษาได้อาจทำให้การสนทนาเริ่มต้น แต่การทำงานร่วมกับผู้อื่นต้องการมากกว่านั้น โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมนานาชาติที่ผู้คนมีพื้นฐาน ความต้องการ และสถานการณ์แตกต่างกัน วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPUIC) จึงให้ความสำคัญกับ Communication Skill ในฐานะหนึ่งใน Future Skills ที่เตรียมนักศึกษาให้ก้าวจากการ “พูดได้” ไปสู่การ “สื่อสารเป็น”
เพราะการสื่อสารในโลกการทำงานไม่ได้จบเมื่อข้อความถูกส่งออกไป แต่ต้องดูว่าอีกฝ่ายเข้าใจสิ่งที่ต้องการสื่อหรือไม่ ผู้เรียนจึงต้องมองให้ไกลกว่าคำศัพท์และความถูกต้องของภาษา ไปถึงว่า กำลังสื่อสารกับใคร อยู่ในสถานการณ์แบบไหน และควรเลือกวิธีสื่อสารอย่างไร
มุมนี้มีความหมายโดยตรงกับสายงาน Airline, Hospitality และ International Service ที่ต้องทำงานกับผู้คนและความต้องการที่แตกต่างกัน การใช้ประโยคหรือวิธีสื่อสารแบบเดียวกับทุกสถานการณ์จึงอาจไม่เพียงพอ เพราะบริบทของผู้รับสารมีผลต่อทั้งความเข้าใจและการตอบสนอง
Communication Skill จึงไม่ได้มีเพียงด้านการพูด แต่รวมถึง การฟังและการทำความเข้าใจ ก่อนตอบกลับ เมื่อสถานการณ์เปลี่ยน วิธีสื่อสารก็ต้องพร้อมปรับตาม โดยยังรักษาเป้าหมายของงานและความเป็นมืออาชีพไว้
สำหรับนักศึกษา SPUIC คำถามในการเตรียมตัวสู่อาชีพจึงไม่ควรหยุดอยู่ที่ “พูดภาษาอังกฤษได้หรือยัง” แต่ต้องถามต่อว่า “สิ่งที่พูดทำให้อีกฝ่ายเข้าใจหรือไม่” เพราะคุณค่าของภาษาในโลกการทำงานไม่ได้อยู่ที่การพูดได้มากเพียงใด แต่อยู่ที่การใช้ภาษาให้คนสามารถเข้าใจและทำงานร่วมกันได้
เมื่อมองเช่นนี้ Communication Skill จึงกลายเป็นทักษะที่เชื่อมการทำงานหลายด้านเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน การบริการ ไปจนถึงการทำความเข้าใจลูกค้า และเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลาย
SPUIC จึงมองการสื่อสารมากกว่าความสามารถทางภาษา แต่เป็นการเตรียมนักศึกษาให้รู้ว่า เมื่อไรควรพูด อะไรควรฟัง และควรปรับวิธีสื่อสารอย่างไรให้เหมาะกับสถานการณ์ เพราะการ “พูดได้” อาจทำให้การสื่อสารเริ่มต้น แต่การ “สื่อสารเป็น” คือสิ่งที่ทำให้คนสามารถทำงานร่วมกันได้จริงในบริบทนานาชาติ
#มหาวิทยาลัยศรีปทุม #SPU #SPUIC #SripatumInternationalCollege #CommunicationSkills #InternationalWorkplace #InternationalService #เรียนกับตัวจริง #ประสบการณ์จริง #โอกาส #ส่งเสริมผลักดัน #FutureSkills
