“สัมมาสังกัปปะ” กับการมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ที่ดี
พระพุทธเจ้าตรัสว่า: ”สัมมาสังกัปปะคือความตั้งใจที่ถูกต้อง”
(พระไตรปิฎก เล่ม 14 ข้อ 252)
การให้บริการลูกค้าควรเริ่มจากความตั้งใจที่ดี เช่น ตั้งใจสร้างความประทับใจและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เช่น การวางแผนบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และทำให้เกินความคาดหมาย
Sammā-saṅkappa (Right Intention) in Committing to Excellent Experience
The Buddha said: “Sammā-saṅkappa is the correct resolve (or intention).”
(Tipiṭaka Vol. 14, No. 252)
Customer service initiatives should be founded upon righteous intention. This includes the deliberate resolve to create a lasting impression and deliver an exceptional customer experience.
This principle is put into practice by, for example, strategically planning services that not only meet the precise needs of the client but also successfully exceed their expectations.
โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุม มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน โดยบูรณาการหลักธรรมทางพุทธศาสนาเข้ากับแนวคิดด้านการบริหารและการจัดการสมัยใหม่ ภายใต้ “โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน” เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้ที่ช่วยให้ผู้บริหาร นักศึกษา และสังคมทั่วไป ได้พัฒนาทัศนะที่ถูกต้อง และนำหลักธรรมมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรม โปร่งใส และสมดุล สะท้อนพันธกิจของมหาวิทยาลัยในการเป็นแหล่งเรียนรู้เพื่อสังคมแห่งอนาคต (University for Sustainable Society) ที่มุ่งส่งเสริมทั้ง การพัฒนาปัญญา คุณธรรม และความยั่งยืน ควบคู่กันไป สอดคล้องกับแนวทางของ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) โดยเฉพาะในด้านการศึกษาที่มีคุณภาพ การเติบโตทางเศรษฐกิจที่มีจริยธรรม และการสร้างสังคมที่เข้มแข็งและเป็นธรรม
การเชื่อมโยงกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)
SDG 3: สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (Good Health and Well-being)
การให้บริการด้วยความตั้งใจที่ดีและใส่ใจต่อความรู้สึกของลูกค้า ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ส่งเสริมสุขภาวะทางจิตใจทั้งของผู้ให้บริการและผู้รับบริการ
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 3.4 — การส่งเสริมสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี
SDG 8: งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ (Decent Work and Economic Growth)
สัมมาสังกัปปะเป็นพื้นฐานของแรงจูงใจเชิงบวกในการทำงาน สร้างวัฒนธรรมการบริการที่มีคุณภาพและมุ่งเน้นลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 8.2 — การส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานและนวัตกรรม
SDG 12: แผนการบริโภคและการผลิตที่ยั่งยืน (Responsible Consumption and Production)
การวางแผนบริการอย่างมีสติและตั้งใจ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างพอดี ไม่ฟุ่มเฟือยหรือเกินความจำเป็น ช่วยลดการใช้ทรัพยากรโดยไม่จำเป็น
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 12.6 — การส่งเสริมให้ภาคธุรกิจนำแนวปฏิบัติที่ยั่งยืนมาใช้
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “ธรรมะ” คือพลังแห่งปัญญาที่สามารถนำทางให้การบริหารจัดการดำเนินไปอย่างมั่นคงและยั่งยืน โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน จึงมุ่งสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกภาคส่วนตระหนักถึงคุณค่าของในการคิด การตัดสินใจ และการดำเนินงาน เพื่อขับเคลื่อนองค์กร สังคม และประเทศชาติไปสู่อนาคตที่สมดุลทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และจิตใจ
มหาวิทยาลัยศรีปทุม
“มหาวิทยาลัยแห่งการสร้างสังคมยั่งยืนด้วยปัญญาและคุณธรรม”#DhammaDrivenBusiness, #DrDhammaDriven, #DrVichitUon, #SPU, #SripatumUniversity, #WeCreateProfessionalsByProfessionals, #จากศาลาถึงบอร์ดรูม, #มหาวิทยาลัยศรีปทุม, #วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ, #สร้างมืออาชีพด้วยมืออาชีพ, #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
