“สติ” กับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
พระพุทธเจ้าตรัสว่า: “สติคือที่พึ่งในทุกการกระทำ”
(พระไตรปิฎก เล่ม 10 ข้อ 54)
การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้ลูกค้า ต้องใช้สติในการวางแผนและดำเนินงานอย่างละเอียด เช่น การออกแบบการให้บริการที่สะดวกและประทับใจทุกจุดสัมผัสของแบรนด์
Sati (Mindfulness) in Creating Superior Customer Experiences
The Buddha said: “Mindfulness is the refuge in all actions.”
(Tipiṭaka Vol. 10, No. 54)
Delivering an exceptional customer experience necessitates the application of Mindfulness (Sati) in the meticulous planning and execution of operations.
This is applied, for example, through the deliberate design of service interactions that ensure convenience and a lasting impression at every brand touchpoint.
โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุม มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน โดยบูรณาการหลักธรรมทางพุทธศาสนาเข้ากับแนวคิดด้านการบริหารและการจัดการสมัยใหม่ ภายใต้ “โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน” เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้ที่ช่วยให้ผู้บริหาร นักศึกษา และสังคมทั่วไป ได้พัฒนาทัศนะที่ถูกต้อง และนำหลักธรรมมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรม โปร่งใส และสมดุล สะท้อนพันธกิจของมหาวิทยาลัยในการเป็นแหล่งเรียนรู้เพื่อสังคมแห่งอนาคต (University for Sustainable Society) ที่มุ่งส่งเสริมทั้ง การพัฒนาปัญญา คุณธรรม และความยั่งยืน ควบคู่กันไป สอดคล้องกับแนวทางของ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) โดยเฉพาะในด้านการศึกษาที่มีคุณภาพ การเติบโตทางเศรษฐกิจที่มีจริยธรรม และการสร้างสังคมที่เข้มแข็งและเป็นธรรม
การเชื่อมโยงกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)
SDG 8: งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ (Decent Work and Economic Growth)
การมีสติในทุกขั้นตอนของการให้บริการช่วยเพิ่มคุณภาพการทำงาน สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า และส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจ
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 8.2 — การเพิ่มผลิตภาพทางเศรษฐกิจผ่านนวัตกรรมและการบริการที่มีคุณภาพ
SDG 12: แผนการบริโภคและการผลิตที่ยั่งยืน (Responsible Consumption and Production)
การออกแบบกระบวนการให้บริการอย่างมีสติช่วยลดความสิ้นเปลืองในทรัพยากร และส่งเสริมให้เกิดการบริโภคที่มีคุณค่าและสมดุล
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 12.6 — การส่งเสริมให้ภาคธุรกิจนำแนวปฏิบัติที่ยั่งยืนมาใช้
SDG 16: สันติภาพ ความยุติธรรม และสถาบันที่เข้มแข็ง (Peace, Justice and Strong Institutions)
การดำเนินงานด้วยสติและความโปร่งใสในการให้บริการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากลูกค้า
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 16.6 — การพัฒนาสถาบันที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และรับผิดชอบ
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “ธรรมะ” คือพลังแห่งปัญญาที่สามารถนำทางให้การบริหารจัดการดำเนินไปอย่างมั่นคงและยั่งยืน โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน จึงมุ่งสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกภาคส่วนตระหนักถึงคุณค่าของในการคิด การตัดสินใจ และการดำเนินงาน เพื่อขับเคลื่อนองค์กร สังคม และประเทศชาติไปสู่อนาคตที่สมดุลทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และจิตใจ
มหาวิทยาลัยศรีปทุม
“มหาวิทยาลัยแห่งการสร้างสังคมยั่งยืนด้วยปัญญาและคุณธรรม”#DhammaDrivenBusiness, #DrDhammaDriven, #DrVichitUon, #SPU, #SripatumUniversity, #WeCreateProfessionalsByProfessionals, #จากศาลาถึงบอร์ดรูม, #มหาวิทยาลัยศรีปทุม, #วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ, #สร้างมืออาชีพด้วยมืออาชีพ, #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
