“ปฏิจจสมุปบาท” กับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
พระพุทธเจ้าตรัสว่า: “สิ่งทั้งหลายล้วนเกิดจากความสัมพันธ์กัน”
(พระไตรปิฎก เล่ม 10 ข้อ 1)
การสร้างคุณภาพในการบริการเริ่มจากการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและต่อเนื่องกับลูกค้า เช่น การติดตามผลหลังการให้บริการ หรือแสดงความขอบคุณลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษ
Paṭiccasamuppāda (Dependent Origination) in Customer Relationship Building
The Buddha said: “All things arise in dependence upon relations with one another.”
(Tipiṭaka Vol. 10, No. 1)
The establishment of high-quality service fundamentally begins with fostering strong and continuous relationships with customers.
Practical examples include systematic follow-up after service delivery or expressing sincere gratitude to clients through special appreciation activities.
โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุม มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน โดยบูรณาการหลักธรรมทางพุทธศาสนาเข้ากับแนวคิดด้านการบริหารและการจัดการสมัยใหม่ ภายใต้ “โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน” เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้ที่ช่วยให้ผู้บริหาร นักศึกษา และสังคมทั่วไป ได้พัฒนาทัศนะที่ถูกต้อง และนำหลักธรรมมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรม โปร่งใส และสมดุล สะท้อนพันธกิจของมหาวิทยาลัยในการเป็นแหล่งเรียนรู้เพื่อสังคมแห่งอนาคต (University for Sustainable Society) ที่มุ่งส่งเสริมทั้ง การพัฒนาปัญญา คุณธรรม และความยั่งยืน ควบคู่กันไป สอดคล้องกับแนวทางของ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) โดยเฉพาะในด้านการศึกษาที่มีคุณภาพ การเติบโตทางเศรษฐกิจที่มีจริยธรรม และการสร้างสังคมที่เข้มแข็งและเป็นธรรม
การเชื่อมโยงกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)
SDG 8: งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ (Decent Work and Economic Growth)
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและต่อเนื่องกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจมีความมั่นคงและเติบโตอย่างยั่งยืน เพราะความสัมพันธ์เชิงบวกนำไปสู่ความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 8.2 — การส่งเสริมประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและนวัตกรรมเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
SDG 9: อุตสาหกรรม นวัตกรรม และโครงสร้างพื้นฐาน (Industry, Innovation and Infrastructure)
แนวคิด “ปฏิจจสมุปบาท” สะท้อนการเชื่อมโยงระหว่างบุคคลและระบบบริการ การสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีระบบจึงเป็นพื้นฐานของนวัตกรรมทางการบริการและการจัดการที่มีคุณภาพ
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 9.5 — การสนับสนุนการวิจัยและนวัตกรรมในภาคธุรกิจ
SDG 17: ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน (Partnerships for the Goals)
การตระหนักถึงความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้า คือการส่งเสริมความร่วมมือที่เกื้อกูลและมีคุณค่า ซึ่งเป็นหัวใจของการพัฒนาอย่างยั่งยืนทั้งในระดับธุรกิจและสังคม
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 17.17 — การส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาคส่วนต่าง ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “ธรรมะ” คือพลังแห่งปัญญาที่สามารถนำทางให้การบริหารจัดการดำเนินไปอย่างมั่นคงและยั่งยืน โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน จึงมุ่งสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกภาคส่วนตระหนักถึงคุณค่าของในการคิด การตัดสินใจ และการดำเนินงาน เพื่อขับเคลื่อนองค์กร สังคม และประเทศชาติไปสู่อนาคตที่สมดุลทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และจิตใจ
มหาวิทยาลัยศรีปทุม
“มหาวิทยาลัยแห่งการสร้างสังคมยั่งยืนด้วยปัญญาและคุณธรรม”#DhammaDrivenBusiness, #DrDhammaDriven, #DrVichitUon, #SPU, #SripatumUniversity, #WeCreateProfessionalsByProfessionals, #จากศาลาถึงบอร์ดรูม, #มหาวิทยาลัยศรีปทุม, #วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ, #สร้างมืออาชีพด้วยมืออาชีพ, #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
