“สติ” ในการตอบสนองลูกค้าอย่างเหมาะสม
พระพุทธเจ้าตรัสว่า “สติเป็นเครื่องช่วยให้ทำสิ่งที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม”
(พระไตรปิฎก เล่ม 10 ข้อ 54)
การให้บริการต้องมีสติรอบคอบ ตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็วและเหมาะสม เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี เช่น การตรวจสอบข้อมูลก่อนตอบกลับลูกค้า หรือใช้คำพูดที่แสดงถึงความใส่ใจ
The Role of Mindfulness (Sati) in Appropriate Customer Response
The Buddha said: “Mindfulness is the tool that helps one do the right thing at the right time.”
(Tipiṭaka Vol. 10, No. 54)
Customer service operations require thorough mindfulness (Sati). Responses must be both prompt and appropriate to create an exceptional customer experience.
Practical examples include the necessity of verifying information before replying to a customer or the conscious use of language that conveys genuine care and attentiveness.
โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุม มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน โดยบูรณาการหลักธรรมทางพุทธศาสนาเข้ากับแนวคิดด้านการบริหารและการจัดการสมัยใหม่ ภายใต้ “โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน” เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้ที่ช่วยให้ผู้บริหาร นักศึกษา และสังคมทั่วไป ได้พัฒนาทัศนะที่ถูกต้อง และนำหลักธรรมมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรม โปร่งใส และสมดุล สะท้อนพันธกิจของมหาวิทยาลัยในการเป็นแหล่งเรียนรู้เพื่อสังคมแห่งอนาคต (University for Sustainable Society) ที่มุ่งส่งเสริมทั้ง การพัฒนาปัญญา คุณธรรม และความยั่งยืน ควบคู่กันไป สอดคล้องกับแนวทางของ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) โดยเฉพาะในด้านการศึกษาที่มีคุณภาพ การเติบโตทางเศรษฐกิจที่มีจริยธรรม และการสร้างสังคมที่เข้มแข็งและเป็นธรรม
การเชื่อมโยงกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)
SDG 4: การศึกษาที่มีคุณภาพ (Quality Education)
การฝึกสติในการให้บริการช่วยพัฒนาทักษะการเรียนรู้ การคิดวิเคราะห์ และการสื่อสารอย่างมีคุณธรรม
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 4.7 — การเรียนรู้เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนและการส่งเสริมคุณธรรม
SDG 8: งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ (Decent Work and Economic Growth)
การตอบสนองลูกค้าอย่างมีสติและรอบคอบช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี เพิ่มความเชื่อมั่น และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีคุณค่า
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 8.8 — การส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย มีคุณค่า และสร้างความพึงพอใจ
SDG 16: สันติภาพ ความยุติธรรม และสถาบันที่เข้มแข็ง (Peace, Justice and Strong Institutions)
การให้บริการอย่างมีสติ โปร่งใส และใส่ใจช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
🔗 สอดคล้องกับเป้าหมายย่อย 16.6 — การพัฒนาสถาบันที่เข้มแข็ง โปร่งใส และรับผิดชอบ
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “ธรรมะ” คือพลังแห่งปัญญาที่สามารถนำทางให้การบริหารจัดการดำเนินไปอย่างมั่นคงและยั่งยืน โครงการให้ความรู้แก่สังคมด้านธรรมะเชิงบริหารและการจัดการอย่างยั่งยืน จึงมุ่งสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกภาคส่วนตระหนักถึงคุณค่าของการมี สัมมาทิฏฐิ ในการคิด การตัดสินใจ และการดำเนินงาน เพื่อขับเคลื่อนองค์กร สังคม และประเทศชาติไปสู่อนาคตที่สมดุลทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และจิตใจ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของมหาวิทยาลัยศรีปทุม
“มหาวิทยาลัยแห่งการสร้างสังคมยั่งยืนด้วยปัญญาและคุณธรรม”
#DhammaDrivenBusiness, #DrDhammaDriven, #DrVichitUon, #SPU, #SripatumUniversity, #WeCreateProfessionalsByProfessionals, #จากศาลาถึงบอร์ดรูม, #มหาวิทยาลัยศรีปทุม, #วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ, #สร้างมืออาชีพด้วยมืออาชีพ, #เรียนกับตัวจริงประสบการณ์จริง
