สถานที่ปฏิบัติงาน เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน 20,000 + ค่าภาษา TOEIC
อัตรา 3
รายละเอียดงาน
●มีประสบการณ์ด้านการตลาดทางโทรศัพท์
○ระบุความต้องการของลูกค้าและดำเนินการเชิงรุกเพื่อรักษาประสบการณ์ที่ดี
○โทรออกและใช้สคริปต์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ราคา ฯลฯ
○นำเสนอประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
○โน้มน้าวให้ลูกค้าเกิดความสนใจซื้อหรือตัดสินใจซื้อ โดยแสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร
● CS English Agent
○ดูแลเป้าลูกค้าไทยและลูกค้าต่างชาติให้ทีม
○สื่อสารกับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ
●ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดข้อมูลตามความต้องการของลูกค้า
○เจ้าหน้าที่ทำการติดต่อผ่านการโทรออกหาลูกค้า Outbound
○ดูแลลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการให้บริการเริ่มต้นจากการทักทายสอบถามข้อมูลตามความสนใจและความต้องการของลูกค้าด้วยความกระตือรือร้นและมีใจพร้อมให้บริการ
○ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดรถมือสองของCarsome ที่ลูกค้ากำลังมองหานำเสนอทางเลือกที่เหมาะสมและโน้มน้ำลูกค้าเพื่อนัดหมายเข้ามาทดลองขับ
○บันทึกข้อมูลและรายละเอียดการสนทนาของลูกค้าในระบบเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงการรายงานผลแนวโน้มความต้องการของลูกค้า
●แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของลูกค้า
○ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาหากพบการร้องเรียนถึงสินค้าและการให้บริการหลังการขายของเจ้าหน้าที่โดยการรับฟังปัญหาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและวิเคราะห์เพื่อแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
○ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและรายงานหัวหน้างานเกี่ยวกับการร้องเรียนลูกค้า
○บันทึกการร้องเรียนตามลำดับเหตุการณ์และทำการติดตามเพื่อแจ้งผลความคืบหน้าแก่ลูกค้า
○ปฏิบัติตามข้อกำหนดและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
○ตรงต่อเวลาและปฏิบัติตามตารางงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเคร่งครัดมีทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้นในการทำงานและสามารถแสดงความเห็นเชิงสร้างสรรค์ให้กับทีมเพื่อพัฒนาการทำงานร่วมกัน
○แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานและความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและหัวหน้างานเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และปรับลักษณะการทำงานให้เหมาะสมมากขึ้น
○ทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งการทางพูดและการเขียน
●สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้ (วันหยุดหมุนเวียน)
●สามารถทำงานเป็นกะได้ (ปัจจุบัน 8:00น.-17:00น. และ 11:00น.-20:00น.)
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศ ชาย / หญิง วุฒิม.6 ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Telesale หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี
- ยินดีพิจารณานักศึกษาจบใหม่
- มีบุคคลิกชอบพูดคุยกับคนอื่น และมีทัศนคติที่ดีในการบริการลูกค้า
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรมต่างๆได้
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
- ทำงาน 6 วันและหยุด 1 วัน/ สัปดาห์
- มีค่าภาษา 5,000 บาท เฉพาะมีคะแนนTOEIC 550 ขึ้นไป คะแนนสอบภายใน 2 ปี นับจากวันสมัคร
สวัสดิการ
– เงินเดือน
– ค่า Commission (สำหรับบางตำแหน่ง)
– ค่า Incentive (สำหรับบางตำแหน่ง)
– ประกันสังคม
– ปรับเงินเดือนประจำปี (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
– โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
– กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
– วันหยุดพักร้อน 14 วันต่อปี (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
– วันหยุดเพิ่มเติมในเดือนเกิด (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
– ประกันสุขภาพ (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
– ค่าทำฟันประจำปี (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
– สวัสดิการส่วนลดในการซื้อรถสำหรับพนักงานและครอบครัว (สำหรับตำแหน่งพนักงานประจำ)
วิธีการสมัคร
สามารถกดสมัครผ่าน JobThai เท่านั้น
ผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามกับที่บริษัทต้องการจะได้รับการติดต่อกลับ
ติดต่อ
คุณนิธิศ
บริษัท คาร์ซัม (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่)
อีเมล : carsome_36@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : http://www.carsome.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
อาคารกลอรี่เฮ้าส์ พระราม9 ใกล้ MRT พระราม9
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
บริษัท คาร์ซัม (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่)
Carsome is an innovation which connects car dealers nation-wide to car sellers, getting the best price from our transparent system. Carsome is operating in 3 countries; Thailand, Malaysia and Indonesia and expanding to all the main cities in different regions of Thailand by 2019. We are growing with 30% monthly growth, Carsome is expanding rapidly and is expected to become one the market leaders in online car auction in a few years time. We are a young, energetic and enthusiastic team in Thailand. We are looking for people with the same ambition to join the team. Carsome.co.th – ทำให้การซื้อขายรถง่ายและ สะดวกยิ่งขึ้น Carsome.co.th เป็นเว็บไซต์รับซื้อรถและประมูลรถยนต์มือสองแห่งแรกในประเทศไทย เป้าหมายของเราคือการทำให้การซื้อขายรถยนต์ง่ายดาย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมีความโปร่งใสในทุกขั้นตอน Carsome จะเสนอราคาที่ยุติธรรมที่สุดโดยประเมินราคาอ้างอิงจากราคาตลาด และสภาพรถยนต์ตามจริง ในการขายรถกับ Carsome คุณไม่จำเป็นต้องผ่านการต่อรองราคาที่น่าปวดหัว หรือต้องพบกับปัญหามากมายเพื่อที่จะขายรถยนต์ของคุณ และไม่จำเป็นต้องสำรวจตลาดเพื่อเปรียบเทียบราคารถยนต์ เพราะเราให้ราคาที่เป็นกลาง อีกทั้งลูกค้ายังจะได้รับทราบข้อมูลราคาตลาดของรถยนต์ล่วงหน้า ผ่านการประเมินราคารถของ Carsome โดยที่บริการซื้อขายรถของเรามีความโปร่งใส 100% ทีมงานของเราจะยื่นข้อเสนอให้คุณทันทีหลังการประเมินราคารถยนต์ หากคุณพอใจกับข้อเสนอ คุณสามารถขายรถให้เราได้ทันที หากคุณต้องการราคาที่สูงกว่าราคาที่ผู้เชี่ยวชาญเสนอ Carsomeจะนำรถของท่านขึ้นประมูลแก่กลุ่มดีลเลอร์รถมือสองกว่า 380 เจ้า ซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลล็อกอินและลิงค์ผ่านทางอีเมลและ SMS เพื่อเข้าชมการประมูลออนไลน์ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆ โดยที่ทีมงาน Carsome จะเป็นผู้ดำเนินการเอกสารทั้งหมด คุณแค่นำรถมาส่งและรับเงินกลับบ้านได้เลย
รายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.jobthai.com/th/company/job/1277124
