เปลี่ยนการเข้าใจสมองลูกค้าสู่กลยุทธ์ฉลาด: Neuromarketing ในคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

ค้นพบศาสตร์การตลาดแห่งอนาคตที่เจาะลึกถึงจิตใต้สำนึกของผู้บริโภค พร้อมไขความลับว่าทำไม คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม ถึงเป็นผู้นำในการสร้างนักการตลาดที่เข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง

ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดสูงเสียดฟ้า การเข้าใจลูกค้าเพียงผิวเผินอาจไม่เพียงพออีกต่อไป “ทำไมลูกค้าถึงเลือกซื้อสินค้าชิ้นนี้?” “อะไรคือปัจจัยที่กระตุ้นการตัดสินใจที่แท้จริง?” คำถามเหล่านี้คือสิ่งที่นักการตลาดทุกคนพยายามค้นหาคำตอบ และวันนี้ คำตอบนั้นซ่อนอยู่ในศาสตร์ที่เรียกว่า Neuromarketing หรือประสาทวิทยาการตลาด ซึ่งเป็นหนึ่งในวิชาสุดล้ำที่ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม ได้นำมาบรรจุในหลักสูตร เพื่อสร้างนักการตลาดยุคใหม่ที่ “ฉลาดกว่าและเข้าใจลึกกว่า”

1. Neuromarketing คืออะไร? กุญแจไขความลับในสมองลูกค้า

Neuromarketing คือการผสมผสานระหว่าง “Neuroscience” (ประสาทวิทยา) และ “Marketing” (การตลาด) เพื่อศึกษาการตอบสนองของสมองต่อสิ่งเร้าทางการตลาดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา, บรรจุภัณฑ์, โลโก้ หรือแม้แต่ราคา ศาสตร์นี้เชื่อว่าการตัดสินใจซื้อกว่า 95% เกิดขึ้นในระดับ “จิตใต้สำนึก” ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่สามารถอธิบายออกมาเป็นคำพูดได้

เครื่องมือที่ใช้ใน Neuromarketing มีหลากหลาย เช่น:

• Eye Tracking: ติดตามการมองของลูกค้าว่าจุดไหนบนโฆษณาหรือเว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาได้มากที่สุด
• Facial Coding: วิเคราะห์การแสดงออกทางสีหน้าเพื่อวัดผลการตอบสนองทางอารมณ์
• EEG (Electroencephalography): วัดคลื่นไฟฟ้าสมองเพื่อดูระดับความสนใจและความตื่นตัวทางอารมณ์

การใช้ข้อมูลเหล่านี้ทำให้แบรนด์สามารถออกแบบแคมเปญที่ตรงใจ และสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์ของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ซึ่งเป็นสิ่งที่หลักสูตร สาขาการตลาดดิจิทัล ที่ มหาวิทยาลัยศรีปทุม ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง

2. ทำไม คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม ถึงต้องสอน Neuromarketing?

วิสัยทัศน์ของ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม คือการสร้าง “นักบริหารธุรกิจมืออาชีพ” ที่พร้อมสำหรับโลกอนาคต เราตระหนักดีว่าการตลาดแบบเดิมๆ ที่อาศัยเพียงแบบสอบถามหรือ Focus Group อาจให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงเสมอไป เพราะผู้บริโภคมักตอบสนองด้วยเหตุผล แต่ตัดสินใจด้วยอารมณ์

ดังนั้น การนำ Neuromarketing เข้ามาในหลักสูตรจึงเป็นการติดอาวุธสำคัญให้กับนักศึกษาของเรา เพื่อ:

• เข้าใจพฤติกรรมที่แท้จริง (Real Behavior): ก้าวข้ามสิ่งที่ลูกค้า “พูด” ไปสู่สิ่งที่ลูกค้า “รู้สึก” และ “คิด” จริงๆ
• สร้างสรรค์งานอย่างมีกลยุทธ์: ออกแบบชิ้นงานโฆษณา, เว็บไซต์, หรือแคมเปญที่สามารถกระตุ้นสมองส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• วัดผลได้อย่างเป็นวิทยาศาสตร์: ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากสมองมาปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์การตลาดให้เฉียบคมยิ่งขึ้น

นี่คือความแตกต่างที่ทำให้บัณฑิตจาก มหาวิทยาลัยศรีปทุม มีความโดดเด่นและเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงาน

3. เรียนรู้จริง! จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติใน สาขาการตลาดดิจิทัล SPU

ที่ คณะบริหารธุรกิจ เราเน้นการเรียนรู้แบบ “เรียนกับตัวจริง ประสบการณ์จริง” สำหรับวิชา Neuromarketing นักศึกษาใน สาขาการตลาดดิจิทัล จะไม่ได้เรียนแค่ทฤษฎีบนหน้ากระดาษ แต่จะได้ลงมือทำจริงผ่าน:

• Workshop และกรณีศึกษา: วิเคราะห์แคมเปญการตลาดระดับโลกผ่านเลนส์ของ Neuromarketing ว่าทำไมโฆษณาบางชิ้นถึงน่าจดจำและประสบความสำเร็จ
• การใช้เครื่องมือจำลอง: สัมผัสประสบการณ์การใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล เช่น Heatmap หรือ Eye Tracking จำลอง เพื่อทำความเข้าใจการตอบสนองของผู้ใช้บนหน้าเว็บไซต์หรือสื่อดิจิทัล
• โปรเจกต์กลุ่ม: ออกแบบและนำเสนอแผนการตลาดที่นำหลักการ Neuromarketing ไปประยุกต์ใช้กับแบรนด์จริง เพื่อแก้โจทย์ทางธุรกิจ

การเรียนการสอนรูปแบบนี้ช่วยให้นักศึกษาสามารถเชื่อมโยงความรู้ทางทฤษฎีเข้ากับทักษะการปฏิบัติได้อย่างสมบูรณ์แบบ พร้อมนำไปใช้งานได้ทันทีหลังเรียนจบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการทางประสาทวิทยาการตลาด สามารถศึกษาได้จากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถืออย่าง NielsenIQ Consumer Neuroscience ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้

4. อนาคตบัณฑิต SPU ในโลกการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

บัณฑิตที่สำเร็จการศึกษาจาก คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม โดยเฉพาะใน สาขาการตลาดดิจิทัล จะมีความสามารถที่เหนือกว่าคู่แข่งในตลาด พวกเขาไม่ได้เป็นแค่นักการตลาดที่สร้างสรรค์ แต่ยังเป็นนักกลยุทธ์ที่สามารถใช้ข้อมูลเชิงลึก (Insight) จากสมองและพฤติกรรมมาสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ทักษะด้าน Neuromarketing สามารถนำไปต่อยอดในสายอาชีพได้หลากหลาย เช่น:

• Brand Manager
• Digital Marketing Strategist
• Consumer Insight Specialist
• UX/UI Researcher
• Advertising Creative Planner

การลงทุนกับการศึกษาที่ มหาวิทยาลัยศรีปทุม คือการลงทุนเพื่ออนาคตที่มั่นคงในวงการธุรกิจและการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดูรายละเอียดหลักสูตรสาขาการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติมได้ที่นี่

5. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เตรียมพร้อมก้าวสู่การเป็นนักการตลาดแห่งอนาคต ที่เข้าใจลูกค้าลึกถึงระดับสมองกับเราที่ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม ที่นี่…เราสร้างมืออาชีพด้วยมืออาชีพ