ในปัจจุบันได้มีประชาชนร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิเสธผู้โดยสารของรถแท็กซี่อย่างมากมาย และหลายคนก็สงสัยว่าการปฏิเสธผู้โดยสารเป็นความผิดตามกฎหมายหรือไม่
มีการระบุไว้อย่างแน่ชัดเกี่ยวกับการปฏิเสธผู้โดยสารของรถแท็กซี่และข้อกำหนดอื่นๆ ในพรบ.จราจรทางบก ลักษณะ 12 และมาตราที่ระบุเกี่ยวกับการปฏิเสธผู้โดยสาร คือ
มาตรา 93 “ห้ามมิให้ผู้ขับขี่รถแท็กซี่ปฏิเสธไม่รับจ้างบรรทุกคนโดยสาร เว้นแต่การบรรทุกนั้นจะเกิดอันตรายแก่ตนหรือแก่คนโดยสาร
ในกรณีที่ผู้ขับขี่แท็กซี่มีความประสงค์จะไม่รับจ้างบรรทุกคนโดยสารให้แสดงป้ายงดรับจ้างบรรทุกคนโดยสาร…”
ฉะนั้น สาเหตุที่แท็กซี่จะปฏิเสธผู้โดยสารได้นั้น ก็คือ เมื่อรับผู้โดยสารแล้ว หรือสถานที่ที่จะไปส่งผู้โดยสารนั้นอาจทำให้เกิดอันตรายแก่คนขับแล้วผู้โดยสารได้ อย่างเช่น ยางแบน กำลังขับรถไปเปลี่ยนยางหรือเติมลมยาง หากรับผู้โดยสารแล้วอาจจะเกิดอุบัติเหตุแก่ผู้โดยสารได้
แต่ไม่รวมถึงการเติมแก๊ส และการจ่ายค่างวดนะครับ หากแท็กซี่ไม่สะดวกรับก็ควรแสดงป้ายอย่างชัดเจนว่างดรับผู้โดยสารครับ
***ผู้ใดฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม ต้องระวางโทษปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท
หากแท็กซี่ปฏิเสธไม่รับ ให้แจ้งหมายเลขทะเบียนและชื่อคนขับ ได้ที่
ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ สายด่วน 1584
กองบังคับการตำรวจจราจร สายด่วน 1197
