เข้าใจ “ทุกข์” ของลูกค้า
พระพุทธเจ้าตรัสว่า: “ทุกข์ต้องรู้”
ในทางการตลาด ทุกข์ของลูกค้าคือความไม่สบายใจหรือปัญหาที่พวกเขาเผชิญ เช่น ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง หรือประสบการณ์ที่ไม่พึงพอใจจากสินค้าเดิมในตลาด การทำการตลาดที่ดีต้องเริ่มจากการเข้าใจว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร
Understanding Customers’ “Suffering”
The Buddha once said: “Suffering must be understood.”
In marketing, customer suffering refers to the discomfort or problems they face — such as unmet needs or dissatisfaction with existing products and services.
Effective marketing begins with empathy: identifying these pain points and offering solutions that truly respond to what customers need.
