Raymond Lam翻译
国际贸易系讲师 Taniya Kanthahattati
教授 斯普利帕顿大学工商管理学院
千禧一代的中国消费者行为变化比世界上任何其他市场都要快。社交媒体的兴起在推动这一变化方面发挥了关键作用。由于中国幅员辽阔，人口众多，中国市场和中国消费者非常复杂。这导致中国消费者对产品和服务有不同和多样化的需求。中国市场巨大的购买力增加。因此，许多外国商业组织正在进入这个市场。为了成功打入中国消费市场，商人需要学习和理解驱动中国消费者行为的需求和态度。这是关键。
今天的中国消费者可以说已经被不断涌入的社会经济和文化趋势所吸引。中国人对通信设备的依赖程度越来越高，例如手机和平板电脑的崛起令人震惊。从中国消费者的角度来看，像微信这样的应用程序是他们通信设备上的必备品，并已成为他们日常生活中必不可少的一部分。微信的使用习惯已经深深地植根于现代中国消费者中。自 2011 年推出以来，中国消费者已经知道并将这款微信应用程序称为 Wēixìn。商店、街头小吃摊。用于呼叫出租车。预订电影票火车票预订预订机票，支付水费、电费打电话给某人洗衣服。送货、房屋清洁用它来转账给朋友，在农历新年期间转账红包。充值手机、捐款、买基金 中国消费者使用微信作为移动在线钱包。微信应用程序不仅方便快捷，还提供比银行利率更高的折扣和促销活动。微信的土地是一个美丽的虚拟现实，充满了客户需要和想要的一切。微信的虚拟通信系统使消费者能够轻松交流，并且可以同时使用多个视频会议。
中国消费者很快就表达了他们对微信应用程序的忠诚度。2016 年，以中国用户数量计算，每月的微信用户数总计为 7.067 亿，占全球用户的 93%。然而，微信尚未实现向国际市场扩张的目标，但腾讯的高管们并没有失望，因为该公司在中国市场赢得用户心的能力是一项不可否认的巨大成就。微信应用程序在西南亚、南亚和拉丁美洲国家广泛使用。
微信应用程序包含允许用户发送短信的功能。声音和广播玩视频游戏、使用视频通话、分享照片和视频。保持最新状态在线购物和其他对日常生活有用的服务以及在一个地方共享位置。中国是世界上男性人口比女性人口比例最高的国家。因此，微信 67.5% 的主要用户是男性用户，40.4% 的用户总数是来自各种组织的在职消费者。他们有很高的购买力，把钱花在娱乐和购物上。还有自由职业者，占总用户群的 25.3%。
来源：Walkthechat
值得注意的是，目前约有 1000 万公共实体拥有官方微信账号，占用户的 72%。84% 的官方账号使用微信应用程序向消费者传达他们的新闻。此外，还有许多活动和营销活动可以通过微信
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中国消费者使用微信的趋势非常值得注意，94% 的用户每天使用微信应用程序，61% 的用户每天打开微信应用程序超过 10 次，36% 的用户每天打开微信超过 30 次，32% 的用户每天使用微信超过 2 小时，50% 的用户每天使用微信至少 90 分钟。用户每天通过微信相互呼叫 1 亿次，比 2015 年增长了 180%。
为了了解中国消费者，必须通过各种活动来了解消费者行为，微信将用户在微信应用上的所有主要活动分类如下：
- 浏览和发布时刻 （58%）
- 分享信息，包括照片、语音信息 （53.5%）
- 在各种公共账户上阅读信息或新闻。
- 汇款和收款，包括发放红包（33.9%）
- 移动支付 （32.5%）
- 贴图分享 （25.3%）
- 使用微信摇一摇 （12.6%）
- 游戏书 （6.4%）
- 搜索广告和目标商品 （6.4%）
- 与上述活动无关的其他活动 （4.1%）
网上购物已成为中国消费者的普遍现象。2016 年，中国消费者在微信上在线购物的数量增长了 31%。一些新的时尚品牌已经在微信应用程序上创建了他们的官方公共账户，目的是在中国消费者中营销和推广他们的产品。这些公众号中有 80% 在工作日发布各种内容，其中 36% 的微信帖子在周三和周五发布。
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通过微信发放红包的特点，彻底摧毁了中国传统发放红包的习惯。中国用户通过微信应用程序向他们的家人和亲戚转账了高达 23 亿泰铢的红包。2016 年 1 月 1 日，根据腾讯
的一份报告，由腾讯设计和开发的微信是一种创新的技术和互联网通信形式。这不仅会影响突破性技术对竞争对手的采用，还会影响中国消费者日常生活和消费习惯的变化。WeChat 的独特平台成功地将广泛的功能集中在一个地方。因此，与 WhatsApp 或 Facebook 等西方应用程序相比，更能满足用户需求的先进产品，53.6% 的受访消费者表示，如果可以选择，他们愿意通过微信支付商品和服务。中国消费者现在出国旅行时无需支付现金，因此他们可以避免因使用信用卡在国外消费而被收取费用。随着商品和服务跨境支付的扩大，中国游客可以在全球 20 多个国家/地区通过微信支付。
凭借其出色的作系统，微信已经能够赢得消费者的心，并影响了许多中外商业企业，他们正在寻找通过在微信应用程序上拥有官方公众号来进入微信的方法，以渗透到中国消费者领域。在中国各地普遍存在的互联网通信趋势使当今中国消费者的行为成为一个数字国家。据估计，多达 2 亿中国消费者已将他们的信用卡与支付或移动转账应用程序相关联，预计这一数字在未来还会进一步增长。
中国消费者在微信上的行为最佳指南（2017 年）
作者： Raymond Lam 来源：https://www.dragonsocial.net/blog/
在线翻译讲师 Taniya Kanthahatthi April 25， 2018
