แพลตฟอร์ม FloodAidSouth
ผลงาน SPU AI Club นำโดย ไทยเกอร์-ธนชาติ ราชบัณดิษฐ์
นักศึกษาชั้นปีที่ 1 สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
ในสถานการณ์น้ำท่วมภาคใต้ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความช่วยเหลือจำนวนมากเกิดขึ้นพร้อมกันจากหลายฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นอาสาสมัคร ชุมชน หน่วยกู้ภัย หรือประชาชนทั่วไป แต่สิ่งที่ทำให้การช่วยเหลือยังไม่เร็วเท่าที่ควรคือการที่ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ตามสื่อสังคมออนไลน์หรือช่องทางเฉพาะของแต่ละพื้นที่ การค้นหาเคส การระบุตำแหน่ง การติดตามการช่วยเหลือ รวมถึงการบริจาคสิ่งของ ล้วนขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ไม่ได้อยู่รวมกัน ทำให้เกิดความซ้ำซ้อนและความล่าช้า
นักศึกษาทีม SPU AI Club นำโดย ไทยเกอร์-ธนชาติ ราชบัณดิษฐ์ นักศึกษาปี 1 คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ และเพื่อนจากหลายคณะ เมื่อเห็นความเดือดร้อนของพี่น้องในพื้นที่ จึงรวมพลังกันสร้างแพลตฟอร์ม FloodAidSouth ขึ้นมา เพื่อให้ผู้ประสบภัยสามารถ “ปักหมุดขอความช่วยเหลือได้ทันที” และส่งข้อมูลต่อให้อาสาสมัครแบบเรียลไทม์
จุดเริ่มต้นของแพลตฟอร์มนี้เกิดจากการตั้งคำถามง่ายๆ ว่า “ผู้ประสบภัยจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์ และไม่ต้องค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่ง?” จากคำถามนั้นทำให้ทีมนักศึกษาเริ่มออกแบบแพลตฟอร์มที่ตั้งใจให้ทำงานได้บนมือถือทันที ไม่ต้องติดตั้งแอป และตอบสนองได้รวดเร็วที่สุด ด้วยแนวคิดที่ว่า “ทุกอย่างต้องง่ายที่สุดสำหรับคนที่กำลังเดือดร้อน”
ระบบถูกออกแบบโดยเริ่มจากสมมติฐานว่า ผู้ประสบภัยจำนวนมากอาจไม่มีเวลาหรือศักยภาพในการใช้ระบบที่ซับซ้อน ดังนั้นทุกอย่างต้อง “จบในไม่กี่คลิก” และต้องเป็นระบบที่ทุกวัยใช้งานได้ทันที เมื่อผู้ประสบภัยเปิดหน้าแรกของเว็บ FloodAidSouth สิ่งที่เห็นไม่ใช่เมนูยุ่งยาก แต่เป็นปุ่มใหญ่ชัดเจนว่า “ผู้ขอความช่วยเหลือ” เมื่อกดเข้าไป ระบบจะให้กรอกแค่ชื่อ–เบอร์โทร และกดยินยอม จากนั้นสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที ไม่จำเป็นต้องใช้ Gmail หรืออีเมลใดๆ เพราะทุกวินาทีในสถานการณ์จริงคือเวลาที่สำคัญ
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว หน้าหลักของผู้ประสบภัยจะถูกแบ่งออกเป็นเมนูที่จำเป็นที่สุด ได้แก่ 1.แผนที่รวมจุดช่วยเหลือ 2.ขอรับสิ่งของ 3.ขอความช่วยเหลือ 4.จุดรับบริจาคใกล้เคียง โครงสร้างแบบนี้ช่วยให้ผู้ประสบภัยมองเห็นทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความอยู่รอดของตัวเองในหน้าเดียว
หนึ่งในฟีเจอร์ที่มีคนใช้มากที่สุดคือระบบ “ขอรับสิ่งของ” ซึ่งออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการบริจาคที่ไม่ถึงมือจริง โดยเน้นให้ผู้ใช้สามารถเลือกสิ่งของที่จำเป็น เช่น อาหาร น้ำดื่ม เสื้อผ้า ยารักษาโรค หรือของใช้ทั่วไป และระบุจำนวนที่ต้องการได้ จากนั้นกรอกข้อมูลสิ่งของ ระบุจำนวน และระบุตำแหน่งปัจจุบัน เพราะระบบจำเป็นต้องส่งข้อมูลให้ทีมจัดส่งหรือเจ้าหน้าที่ในพื้นที่นำของไปถึงจุดนั้นได้ถูกต้อง หากลืมระบุตำแหน่ง ระบบจะไม่บันทึกคำขอทันทีเพื่อป้องกันการส่งข้อมูลผิดพลาด เมื่อกรอกข้อมูลครบแล้ว ระบบจะแสดงให้ตรวจสอบอีกครั้ง และปิดท้ายด้วยปุ่ม “ส่งคำขอ” เพื่อบันทึกเข้าระบบกลาง ซึ่งทีมอาสาและจุดบริจาคจะเห็นแบบเรียลไทม์
ส่วนฟีเจอร์ “ขอความช่วยเหลือ” ถูกสร้างบนแนวคิดเดียวกันกับการขอรับสิ่งของ เพียงแต่รองรับสถานการณ์เร่งด่วน เช่น ผู้สูงอายุที่ติดอยู่ในบ้าน ผู้ป่วยติดเตียง เด็กเล็ก หรือผู้ที่ต้องการเคลื่อนย้ายไปจุดอพยพ โดยผู้ใช้สามารถเลือกระดับความเร่งด่วน เช่น “เร่งด่วนมาก / ปานกลาง / ไม่เร่งด่วน” พร้อมกับเลือกหมวดหมู่ เช่น การแพทย์ อาหาร ยา จุดอันตราย หรืออื่นๆ ระบบจะจัดลำดับความสำคัญนี้ช่วยให้อาสามองเห็นเคสที่ต้องเข้าสนับสนุนก่อน และลดการซ้ำซ้อนของการเดินทาง
ในส่วนฟีเจอร์สำหรับอาสาสมัคร ถูกออกแบบขึ้นจาก “ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในพื้นที่” โดยปกติ อาสาจะรับเคสผ่าน LINE หรือโทรศัพท์ ซึ่งไม่มีระบบตรวจสอบจึงเกิดเหตุซ้ำเคสบ่อยครั้ง FloodAidSouth จึงทำให้ทุกอย่างเป็นระบบเดียวกัน อาสาเพียงเข้าสู่ระบบด้วย Gmail เพื่อยืนยันตัวตน จากนั้นระบบจะพาไปยังหน้าแสดงเคสทั้งหมดที่ผู้ประสบภัยแจ้งเข้ามา แบ่งตามความเร่งด่วน อาสาสามารถเลือกเข้าไปดูรายละเอียด เช่น ชื่อผู้แจ้ง เบอร์โทร และตำแหน่งที่ปักหมุด จากนั้นกด “รับเคส” เพื่อช่วยเหลือ เมื่อกดยืนยัน ระบบจะล็อกเคสนั้นให้กับอาสาคนนั้นทันที ป้องกันการซ้ำซ้อน ซึ่งฟีเจอร์นี้ช่วยให้การทำงานมีทิศทาง ไม่สูญเวลา และรู้ชัดว่าเคสใดได้รับการช่วยเหลือแล้วหรือยัง
ในส่วนของจุดรับบริจาค มีระบบจัดการเฉพาะ เพราะการบริจาคจำนวนมากมักทำให้เกิดการสับสนว่าควรส่งอะไรไปที่ไหน FloodAidSouth จึงเพิ่มระบบให้เจ้าหน้าที่ของจุดรับบริจาคแต่ละแห่งสามารถเข้าสู่ระบบ เลือกสถานที่ที่ต้องการประจำ และ “สมัครเป็นเจ้าหน้าที่” ได้จากหน้าเว็บโดยตรง หลังจากสมัครแล้ว เจ้าหน้าที่จะเห็นคำขอรับสิ่งของในพื้นที่ของตนแบบเรียลไทม์ สามารถจัดคิว ตรวจสอบสต็อก และเตรียมการจัดส่งได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น
ตลอดช่วงวิกฤตที่ผ่านมา แพลตฟอร์ม FloodAidSouth ได้รองรับและช่วยเหลือผู้ประสบภัย ส่งต่อข้อมูลไปยังส่วนกลาง Thai PBS พร้อมทั้งทีมนักศึกษาที่ทำงานลงพื้นที่จริง ร่วมกับ Thai PBS ในการรับสายและบันทึกข้อมูลน้ำท่วม รวมพลังนักศึกษาและบุคลากร SPU รับบริจาคสิ่งของจำเป็นและจัดส่งลงพื้นที่ รวมถึงประสานข้อมูลกับชุมชน เพื่อให้ความช่วยเหลือไปถึงได้เร็วที่สุด
ไทเกอร์ สรุปแนวคิดของ FloodAidSouth ว่า ระบบต้องช่วยให้คนช่วยกันง่ายขึ้น เป้าหมายของแพลตฟอร์มไม่ใช่การสร้างระบบเทคโนโลยีที่ดูซับซ้อน แต่เป็นการทำให้อาสา ผู้ประสบภัย และจุดบริจาค สามารถทำงานร่วมกันได้ง่ายที่สุดบนข้อมูลชุดเดียวกัน ซึ่งเป็นหัวใจของการช่วยเหลือในเวลาเร่งด่วน
ไทเกอร์ หวังว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยลดภาระของผู้คนในพื้นที่ และทำให้ทุกฝ่ายรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ลำพัง เพราะมีระบบที่ช่วยกระจายงานให้ราบรื่นและมีทิศทาง ตลอดจนเป็นพื้นที่กลางที่ทุกคนสามารถเข้ามาร่วมแรงร่วมใจกันได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ประสบภัย อาสาสมัคร จุดบริจาค หรือแม้แต่ผู้ที่อยู่ห่างไกล
“เราอยากให้ทุกคนได้เห็นว่า แม้เราจะเป็นแค่นักศึกษา แต่เราก็สามารถใช้ความรู้ด้านไอทีมาช่วยเหลือผู้คนได้ นี่เป็นอีกหนึ่งพลังของคนรุ่นใหม่ที่พร้อมลงมือทำ พร้อมเป็นส่วนหนึ่งในการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที แม้อาจเป็นเพียงจุดเล็กๆ แต่เชื่อว่าหากเรามาร่วมด้วยช่วยกัน ทุกอย่างจะดีขึ้นได้แน่นอนครับ”
#SPU #SPUAIClub #FloodAidSouth #น้ำท่วมภาคใต้ #มหาวิทยาลัยศรีปทุม #ศรีปทุม #AI #SripatumUniversity #ขอความช่วยเหลือ
