เปิดมุมมองผู้เชี่ยวชาญจากศาสตร์ UX/UI
เปิดมุมมองผู้เชี่ยวชาญจากศาสตร์ UX/UI
สาขาการออกแบบกราฟิก คณะดิจิทัลมีเดียได้มีโอกาสสัมภาษณ์ “คุณเต้ ธนวิชญ์ ประสงค์พงษ์ชัย” ซึ่งนับเป็นหนึ่งในนักออกแบบ UX/UI ที่เป็นที่รู้จักในวงการ Digital Product Design เพื่อมาแชร์แนวคิด ประสบการณ์ และมุมมองการทำงาน ที่เป็นประโยชน์สำหรับนักศึกษาและผู้ที่สนใจศึกษาในศาสตร์ด้าน UX/UI และการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
—
จากความชอบเทคโนโลยี สู่การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้
ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน การออกแบบแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของความสวยงาม แต่คือการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้
คุณเต้ ธนวิชญ์ ประสงค์พงษ์ชัย ปัจจุบันดำรงตำแหน่ง Digital Advanced Designer จากทีม Beacon Interface ของ KBTG ซึ่งพัฒนา Digital Product ให้กับธนาคารกสิกรไทยและแพลตฟอร์มดิจิทัลต่าง ๆ เช่น K PLUS และ MAKE by KBank
การออกแบบที่เริ่มต้นจากความเข้าใจผู้ใช้
คุณเต้อธิบายว่า การออกแบบ Digital Product ที่ดีต้องเริ่มจากการเข้าใจผู้ใช้จริง ไม่ใช่เพียงดูข้อมูลตัวเลขเท่านั้น
“ตัวเลขบอกได้แค่ว่าตรงไหนมีปัญหา แต่ไม่ได้บอกว่าผู้ใช้ต้องการอะไรจริง ๆ หรือไลฟ์สไตล์ของเขาเป็นยังไง”
นักออกแบบจึงต้องทำ User Research และสัมภาษณ์ผู้ใช้ เพื่อเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการ ก่อนนำข้อมูลมาพัฒนาเป็นแนวคิดและการออกแบบที่ตอบโจทย์
UX และ UI มากกว่าความสวยงาม
UX (User Experience) คือประสบการณ์และความรู้สึกของผู้ใช้ขณะใช้งาน ส่วน UI (User Interface) คือสิ่งที่ผู้ใช้มองเห็นและใช้สื่อสารกับระบบ..ในมุมมองของคุณเต้ UX/UI จึงไม่ใช่เพียงการทำหน้าจอให้สวยงาม แต่เป็นการออกแบบเพื่อแก้ปัญหาและสร้างประสบการณ์ที่ดี
งานออกแบบคือการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
การทำงานจริง ๆ ในสาย Digital Product ไม่ใช่กระบวนการที่จบลงในครั้งเดียว แต่เป็นการพัฒนาแบบต่อเนื่อง ตั้งแต่การออกแบบ พัฒนา ทดสอบกับผู้ใช้ ปล่อยให้ใช้งานจริง และเก็บความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงเวอร์ชันถัดไป ซึ่งกระบวนการนี้จะเกิดขึ้นซ้ำ ๆ เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ
“เราจะออกแบบ พัฒนา ทดสอบ แล้วปล่อยให้ผู้ใช้ หลังจากนั้นเก็บฟีดแบ็กและพัฒนาเวอร์ชันใหม่”
Feedback คือโอกาสในการพัฒนา
เมื่อผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานโดยผู้คนจำนวนมาก ย่อมมีความคิดเห็นที่หลากหลาย ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น เพราะงั้นการเปิดกว้างรับความคิดเห็นผู้อื่นจึงเป็นสิ่งจำเป็นต้องทำในฐานะนักออกแบบ
อนาคตของสายงาน UX/UI
แม้ตลาดแรงงานด้าน UX/UI จะมีการแข่งขันสูงขึ้น แต่คุณเต้มองว่าสายงานนี้ยังมีโอกาสเติบโต โดยเฉพาะเมื่อองค์กรต่าง ๆ เริ่มพัฒนา Digital Product ของตนเองมากขึ้น
“ถ้าบริษัทที่ไม่เคยมีโปรดักส์ดิจิทัลเริ่มเข้าสู่ตลาด ความต้องการ UX/UI Designer ก็จะเพิ่มขึ้นตาม”
สำหรับผู้ที่สนใจเข้าสู่สายงานนี้ เขาแนะนำว่า Portfolio ที่ดีควรแสดงกระบวนการคิดในการออกแบบ ไม่ใช่เพียงผลงานที่เสร็จสมบูรณ์
รวมถึงต้องพยายามเรียนรู้และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านการออกแบบ เทคโนโลยี และความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้
และท้ายที่สุด เขาฝากข้อคิดว่า งานดีไซน์คือการแก้ปัญหา
“งานดีไซน์ไม่ใช่แค่เรื่องของความสวยงาม แต่เป็นเรื่องของการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้ 
”
—
คณะดิจิทัลมีเดีย ขอขอบคุณ คุณเต้ ธนวิชญ์ ประสงค์พงษ์ชัย ที่ได้สละเวลามาร่วมพูดคุยกับเรา
สามารถติดตามบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มได้ใน SPARK MAGAZINE เล่มที่ 10 ได้ที่ https://www.spu.ac.th/digitalmedia/
DIGI KRUCOOL
Learn from the Real Ones
อินไซต์จากโปรตัวจริง
คณะดิจิทัลมีเดีย มหาวิทยาลัยศรีปทุม
#SPU#SDM#คณะดิจิทัลมีเดีย#มหาวิทยาลัยศรีปทุม