5 Skills มาแรง ที่ตัวจริงสายงานโรงแรมต้องมี #สาขาการจัดการโรงแรมและไมซ์
เคยสงสัยไหมคะ.. ว่าอาชีพสายบริการต้องมีสกิลอะไรบ้าง? เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เปรียบผู้มาใช้บริการเหมือนคนในครอบครัว ต้อง Service ให้สุดเริ่ด! เรามาดูการบริการในงานโรงแรมกันดีกว่าว่าต้องมีสกิลอะไรกันบ้าง 1. ทักษะการบริการลูกค้า (CUSTOMER SERVICE SKILLS) เป็นสกิลที่เป็นพื้นฐานของการบริการ ซึ่งส่วนมากแขกหรือลูกค้าที่มาพักก็ต้องการความผ่อนคลายและพักผ่อนจากความเครียดและความเหนื่อยล้า ดังนั้นเป้าหมายของการบริการที่ดีที่สุดนั่นก็คือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมถึงการใส่ใจในรายละเอียดอื่นๆ เพื่อสร้างรอยยิ้มเล็กๆ บนใบหน้าของลูกค้า 2. ความเข้าใจในวัฒนธรรมต่างชาติ...